张静 赖安玲
一、气象服务效益概述
旅游景区气象服务的效益评估工作相对较为复杂，具体实施也较为困难，因此目前国内外暂时还未有较为科学合理的的评估方法。现阶段多是采用当德尔斐法对旅游地区的气象服务进行效益评估，这种评估方法可以在即使缺乏详细的统计数据以及原始资料情况下，通过咨询专家或者是进行市场调查等方法进行数据的获取，并且能够对专家所作的评估进行统一整合，从而得出关于气象服务的效益评估报告。
二、井冈山旅游业的气象服务效益评估
（一）气象服务效益评估的主要因素
参与评估的专家通过对影响到井冈山旅游的诸多气象要素进行敏感度的排序，对这些气象要素进行排序并赋予其相应的权值，各要素综合即为气相总权值。就实际情况而言，对井冈山地区的旅游业影响较大的气象因素以季节性进行划分主要有春天山地地区常见的大雾天气；夏天的暴雨及其所导致的山体滑坡，雷电天气；冬天则主要是降雪、冰冻以及道路结冰的影响比较大。其次则是由于山地地区气流不稳定所引起大风以及其他气象因素。因此在进行气象服务效益评估时，各气象要素对景区的影响应当在考虑季节性的前提下，有相应的侧重点以满足游客对于景区气象服务的需要。同时对于旅游气象服务的效益评估而言，不仅需要考虑气象因素对游客的影响，也应当考虑旅游气象服务部门在进行气象预报时是否能够及时将气象信息传达给游客，即旅游气象信息的即时性和准确性。
（二）气象服务因素对于旅游产业所造成的影响
对于跨越了旅游产业多个环节的专家而言，综合其调查结果，可以将气象因素对旅游产业的影响以季节性进行划分。在春季由于山地地区茂盛的植被能够有效地进行水分的保存，山区空气较为潮湿，再加上山区温差变化较大，因而极容易形成雾。大雾天气下，能见度较低，游客无法观赏到井冈山地区的旅游景色，使得游客的旅游出行意向偏低。而夏季则主要是由于雷电天气、暴雨天气以及由暴雨所引发的山体滑坡等气象要素对旅游产业的影响较大，人们为了安全起见，通常情况下并不会选择外出旅游，导致游客量减少以及旅游产业效益降低。在冬季时，由于井冈山景区的海拔较高气温相对较低，加之受降雪天气的影响而容易出现冰冻现象，导致游客的外出通行受阻，因而打消了人们的旅游积极性，这对于旅游产业的发展也是不利的。气象服务部门在进行相应的气象预报时，应当对气象情况进行详细的说明，依据实际情况判断该天气现象对旅游出行的影响以及影响程度的大小等，并将这些信息及时向游客告知，以提高游客对于景区气象的了解方便其制订旅游出行计划。例如当春季出现大雾天气时，其能见度一般小于500米便会对旅游产业产生影响，而当其能见度小于20米时，对于旅游中介以及出行安全产生较为严重的影响。夏季的暴雨只有在达到中雨才会对旅游中介、环境管理以及安全管理产生不利影响，并且只有在达到大雨时才会对旅游的活动造成严重的影响。而雷电和山体滑坡一旦出现则会严重阻碍人们的旅游出行，同时对于景区的安全也有着较大的威胁。在风力因素方面，当风力大于6级时，对于旅游产业则会产生非常不利的影响，但4～5级的风力则不会如此。在冬季受到降雪影响时，如果其范围在2-5厘米则只会对景区的运营管理以及活动产生轻微的影响，而如果积雪的深度在5-10厘米时则会严重影响旅行中介的效益，而如果积雪的深度达到了当达到了10-20厘米时则会严重威胁到旅游安全的管理。就季节性的气温而言，通常夏季的气温在36℃左右时，则会对中介以及旅游活动的组织产生不利影响，当气温在38℃以上时，则会严重影响游客的身体健康，从而影响旅游的安全管理；冬季则是当气温在低于零下10℃以上时则会产生负面影响。
三、井冈山旅游气象服务调查
根据专家评估的结果来看，对于旅游产业而言所需要的服务进行调查后了解到在服务需求方面主要有两点：
（一）针对气象灾害的科普，其形式多以培训为主要形式，通过气象专家的参与旅和指导，对井冈山的导游以及相关的管理人员做好相应的气象灾害知识培训工作，以适应气象服务的需要防御知识培训。
（二）将旅游气象的相关专题做好精细化实时化的服务，主要包括景区天气实况与预测以及景区灾害天气的预警。景区的气象服务部门均是以纯文字形式向游客传达气象信息，而实际上多数游客希望能够通过图片或者是相关的动画等更具有趣味性和观赏性的方式了解景区当地气象情况；并且在信息获取的途径方面，游客希望能够通过手机短信的方式进行气象信息的获取，其次则是希望能够通过网站查询，而对于传真等其他途径则选择相对较少。
四、总结
本文通过对该地的旅游气象服务效益以及相关服务进行详细的调查，从而了解旅游行业对于气象服务的实际需求，为改进和发展井冈山旅游气象服务提供科学依据。
（作者单位：江西省井冈山市气象局）
