李婷婷
胶州少海风景区是国家4A级旅游风景区，是旅游者观光和游览的重要场所。少海风景区在营销策略上存在一定不足，本文在深入了解少海风景区营销策略的基础上，结合胶州市及景区特点，提出了胶州少海风景区在旅游产品、服务、渠道和促销的营销策略改进措施。
一、前言
伴随着当前社会经济的快速发展，人们的生活节奏不断加快，生活质量更是大大的提高，以致人们对于旅游出行的需求量日益增多。胶州少海风景区规划开发的完成使胶州周边生活的居民在节假日有了一个放松休闲的好去处。但是胶州少海风景区虽然作为国家4A级风景区，但其客流量及其在全国的知名度并不理想。因此从胶州少海风景区市场营销现状与存在的问题着手，找到解决策略，提出市场营销规划方案。对于提升胶州少海风景区在全国的知名度进行探讨具有一定意义。
二、胶州少海风景区简介
少海风景区国家4A级旅游景区，胶州市位于黄海之滨、胶州湾畔，是胶东半岛连接内陆各省市以及进出青岛、烟台、威海与通往青岛港、黄岛前湾港的重要交通枢纽。少海风景区地处胶州城区东南侧，东部是青岛高新区，西部是胶州新城区，南与胶州湾相望。少海总面积16平方公里，其中水域面积6.28平方公里。
少海风景区是由香港泛亚这家国际知名的景观设计公司进行设计规划的，将它定位成“宜游、宜业、宜居”的现代化服务型休闲旅游景区，是青岛度假观光旅游的后花园。
少海风景区是由“两湖、一带、三岛、多景区”构成的。两湖，形容的是以正阳路为分界的南湖与北湖，水库容量2800万立方米；一带，是指南北湖环绕观光带，共16公里长，设有步行观光带、单车观光带、机动车观光带等诸多观光道路；三岛，分别是：水云洲---自然生态岛、观澜洲---中国民俗文化创业论坛基地、白鹭洲---旅游休闲度假村；多片区，集自然生态、滨水度假、休闲旅游、历史人文、高档住宅等诸多功能于一体，由休闲广场与草坪、湖岸观光带、体育休闲区、滨水景观带、日晷广场、卵石滩、长堤观光带、风情娱乐岛、板桥镇、欧洲镇、湿地保护区、高级植物园、住宅区等组成，体现生态、亲水、休闲、现代特色。
三、少海风景区市场营销现状及存在的问题
（一）旅游产品单一
胶州少海风景区内部分旅游资源还未完成，处于进一步的发展状态，基础设施也在进一步的完善中，很少有自身独具魅力的旅游产品。
（二）销售渠道不足
旅游销售渠道是旅游产品在从其生产者转移到旅游者时，包括所有取得旅游产品使用权，或者是协助旅游产品使用权转移的组织和个人在内的有组织、有层次的销售系统，是旅游产品从生产者到旅游者的流通管道。胶州少海风景区主要是针对散客市场，营销渠道过于单一，明显跟不上胶州少海旅游风景区发展的脚步。是以，景区必须拓宽销售渠道才能实现长足发展。
（三）促销效果不佳
旅游促销，是旅游营销者将旅游产品及其相关信息向目标旅游者以及对目标旅游者的消费行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导，唤起旅游需求并最终促使其购买行为的活动。目前胶州少海风景区的宣传手段不足，促销效果明显不佳。首先，相关旅游部门对外宣传意识薄弱，未能在全国游客中建立起统一的景区形象。其次，胶州少海风景区主要以当地的报纸。当地的电视台为主要宣传媒体，难以辐射到全国旅游者。最后，在进行宣传时，并没有积极有效的利用节庆信息、公关等手段。
四、胶州少海风景区营销策略改进
（一）产品策略
当前，旅游者的需求呈多元化趋势，，旅游企业提供的旅游活动与旅游产品必须要能迎合旅游者的需求。根据目标市场的不同，提供的旅游产品也要有所不同，要把握住旅游者的心里需要。当然，为了满足旅游者们在某一方面的共同需要，也可以向不同的目标市场提供同一类型的旅游产品。
1、举办丰富多彩的主题活动
胶州少海风景区是当地结婚新人拍摄外景的首选之地，可以通过举办新人集体婚礼的新婚主题活动吸引更多的游客，增强景区的知名度。
2、加强周边交通建设
要使胶州少海风景区能吸引到更多更好的旅游者，交通便利是先决条件。一方面要加强对违规车辆的管理，严惩出现宰客以及拒载现象的出租车。另一方面要适当的增加公交车线路以及发车次数。
3、商务旅游产品
胶州市有众多的制帽企业，服装、鞋子及工艺品等产业比较发达，经常会有民间的企业组织进行商业交流。而胶州少海风景区景色优美，风景宜人，可以发展由商务、餐饮、会展以及娱乐活动等组成的商务旅游。
4、形成品牌效应，提高服务水平
要做好全景区的服务工作，提高服务水平，形成良好服务品牌效应，最主要的针对旅游者的服务。例如，安放免费的休息饮水处，给游客带来方便的同时也给游客留下美好的印象。同时，也要提高景区内基础设施的建设，让游客在游览的过程中不会感到不便。
（二）销售渠道策略
改变渠道单一的现状，实现多渠道策略。首先要与周边景区建立新型的竞争与合作关系，通过这一渠道达到游客的双向流动和互动。两个或两个以上的旅游企业共享营销资源，互相推荐客户，可以事半功倍地提高品牌和利润。其次与一些素质高，一些能力强的旅行社进行密切合作，从而拥有固定的客源市场。再次，基于口碑传播360°整合理论基础，我们将包括新闻、微博、论坛、圈群、电子杂志、图片电影、微视频等新媒体形式在内的十几种传播手段综合有效利用，合力形成独具成效、全面覆盖的创新传播模式，迅速提升风景区的口碑和美誉度，加速消费者的决策，并培养景区的意见领袖等。借助一流创意以形成病毒式传播，为旅游者创造令人耳目一新的品牌。最后，利用线上等旅游网站进行宣传，借此提高景区知名度并吸引游客。
（三）促销策略
1、新媒体宣传促销
网络时代的到来以及散客市场的盛行，使得旅游景区必须加强管理与服务，通过新媒体手段，微信、微博、视频、社区网站，网络论坛等进行宣传营销，是旅游景区更好更快发展的必要条件。胶州少海风景区可以创建自己的微信公众号、官方微博来进行宣传营销；在景区内部，建立旅游信息服务平台，全景区WI—FI覆盖，能够使旅游者快速上网浏览并且实现与景区工作人员方便快捷的零距离互动。
2、大型节事活动促销
胶州秧歌是山东三大秧歌之一，每年的秧歌节会吸引很多外地游客，少海风景区可以与胶州的秧歌节的活动相结合，游客可以在参加喜庆的节事活动的同时，游览欣赏少海风景区优美的风光。
3、公共关系营销
公关营销是由相关社会团体与新闻单位，通过公关传媒开展的宣传活动，而不是旅游企业或旅游目的地本身来进行的宣传活动。公关营销主要的形式是新闻，而不是直接的宣传促销，，是以能够得到广大民众的高度关注与信赖，还可以消除大家的戒备心理。少海旅游区可以借助公共关系宣传塑造企业形象，提高景区美誉度与知名度。在现阶段，品牌形象是重中之重，旅游景区单凭价格、产品、服务等单一竞争力，已不具竞争力，很难在竞争对手中脱颖而出，是以，形成良好的形象品牌，是旅游景区的必由之路。胶州少海风景区可以通过举办旅游新闻发布会、招商促进会等方式，与当地媒体或组织进行面对面沟通，直接推介旅游文化，进行旅游产品促销。
五、结语
通过对胶州少海风景区市场营销现状的深入分析，发现在景区的发展过程中存在着很多问题，这些问题都在不同程度上抑制了少海景区的发展。本文根据少海旅游景区的现有资源与旅游市场的发展趋势，提出了针对景区的产品、渠道以及促销等方面的市场营销策略，对胶州市少海旅游景区以后的发展起到了重要的意义。
（作者单位：山东工商学院）
