王思雨
旅游业是全世界范围内的朝阳产业，而互联网作为一种新兴的媒体形式，具有很多优点。越来越多的人们接受了网上购物的消费方式，让网络旅游走进了人们的生活。本文探讨了在信息时代，互联网和旅游的结合的现状，优劣势分析，在此基础上，提出建议。
一、旅游+互联网的现状
旅游行业的快速发展和互联网的普及使得旅游+互联网的前途一片光明，未来的发展形势大好。网络宣传相较于传统的宣传模式更具优势，但在迎来新的机遇的同时也迎来了新的挑战，互联网上信息不够准确，虚拟旅游产品与实际的旅游产品差别巨大，网络环境不安全等问题相继出现，阻碍了旅游+互联网的发展。
二、旅游+互联网的优劣势及其分析
（一）优势及其分析
1、政府的政策支持
2015年，国家旅游局下发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，坚持推进旅游景区的互联网、相关信息互动终端、物联网、在线旅游等发展。《通知》指出，旅游业作为新兴的消费热点行业之一，在我国将迎来巨大的发展机遇。旅游业在国民经济中的重要地位日益凸显。互联网突飞猛进的发展正改变着人们的生产、生活方式。由此可见“旅游+互联网”已经成为不可阻挡的时代潮流。
2、适应游客个性化需求，提高旅游服务质量
游客对个性化的要求越来越高，相较于跟团旅游游客们更喜欢自己出行，选择独自旅游，结伴出游，家庭出游等人越来越多，散客市场得到了很大的发展，成为了世界旅游市场的主题。人们通过网络平台来收集目的地信息，预订交通客票，酒店住宿，景区门票，娱乐项目，根据个人需要制定自己的出游计划等，只要使用智能工具，一切都不是问题，方便又快捷，很多时候还有优惠，如此一举多得怎能不让游客心动。
3、增加旅游企业的收益
互联网具有很多的优势，首先他的传播费用低，传播范围广。如今互联网走进了千家万户，旅游企业利用网络平台进行宣传营销可以被更多的人了解而不会受到地域的局限，提高知名度，并且省去了许多的中间商，将旅游产品直接推销给客户，大幅度的降低了景区的成本。其次，互联网能够储存大量信息并且及时发布新的动态，让信息传播的更加迅速快捷，有利于游客找到自己喜欢的旅游产品。最后，互联网上的信息表现形式多样，漂亮的图片、优美的文字、抓人眼球的视频等等不但能抓住正在选择出游地的游客的心。
4、有利于景区环境的管理
景区的网上预约订票系统可以帮助旅游景区景点控制人流，使得景区人数在景区环境容量范围内，避免景区的超负荷。还可以建设游客动态监测系统，随时掌握游客的动态，根据这些系统提供的数据更加合理的出售门票。保护旅游区的环境，使其得到可持续发展，并且在不破坏环境的前提下争取到旅游企业收益的最大化。这种既保护了环境，有不损害利益的做法才能得到持续的发展。
（二）劣势及其分析
1、旅游等相关信息缺乏准确性，虚假信息泛滥
互联网高度的开放性的互交性让任何网站和个人都能发布信息，让不法人员有机可乘，在网上散布和传播旅游的虚假信息，欺骗旅游者，严重损害到了游客的财产安全，甚至是人身安全。
2、网络宣传的旅游产品与实际不符
网络信息形式多样，虽然利于景区景点宣传，但有的网站宣传的与实际千差万别。宣传的美景实际上可能只是一个刚开发出来的小山头，山上流着条不太宽的小溪。巨大的差距打击了游客的出游欲望，受过一次骗后受过一次骗后对其他的景区也失去了信任，造成了游客的流逝。这些网站为了自己的利益损害了游客和其他景区的利益，给游客留下了网上宣传不可信的糟糕印象，严重阻碍到了旅游+互联网的发展。
3、网络基础设施建设不完善
虽然我国大多数的景区都建立了自己的网站，但这些网站都存在着或大或小的问题，信息处理自动化程度低，信息管理落后，网站设计单调，网上服务范围不全面等问题都不能让浏览网上旅游信息的游客满意。
4、网上购买环境不安全
在正规网站上购买旅游产品相较来说是安全的，但有很多的假网站可能会泄漏游客的信息，造成游客的财产损失。而且很多人即使在正规网站上购买旅游产品也觉得不安全，心里不踏实。导致了部分游客放弃放弃在网上购买旅游产品。
三、解决旅游+互联网问题的措施
（一）加强政府管理力度
要完善相关的法律法规，加大打击力度，对虚假信息的发布者加大惩罚。可以实施网站实名制制度，不能让散布谣言者逃脱法律和责任。对网站或网页进行监督，在一定程度上控制网络自由发言。并且加大教育力度让人们知道在网上宣传虚假消息，散布谣言是违法行为，每个人都要对自己的言论负责。
（二）建立诚信机制
建立健全诚信机制，让每个人为自己的行为负责。诚信机制可以对景区的网站进行监管，在游览完景区后，游客可以在其景区网站进行投票或评价等，对景区进行监控，防止其利用网络进行虚假宣传。诚信机制还可以应用在游客身上，如果游客在景区出现乱刻乱画，乱丢垃圾等行为就会对其诚信造成影响，一次对游客进行监管。
（三）推进旅游网络基础设施建设
加快推进旅游景区景点，酒店旅馆，旅行社，旅游购物场所，车站，机场，码头等地方的网络建设，让网络对其进行全面覆盖。加大力度发展旅游+互联网建设，而不是让其仅仅停留在旅游网上宣传，旅游产品网上购买等表面上，对旅游+互联网进行深度发展，与国际旅游发展接轨。
（四）加强网络安全建设
改善网络环境，提高网络安全性早已成为政府、企业和个人所考虑的重要事情。除了政府和企业要加大管理力度，加强监督外，游客们也要学会怎样判断那些不良网站，拒绝恶意网站、网页垃圾邮件、虚假广告等，不要相信天上会掉馅饼，为了占小便宜而吃了大亏。
（作者单位：鞍山师范学院商学院）
