段冰
随着云计算、大数据技术的快速发展以及互联网在社会生活的广泛应用，旅游业已经成为“互联网+”创新与实践的重要阵地。本文通过分析“互联网+”的时代特征，指出“旅游+互联网”是旅游业向综合性产业发展的必由之路，最后针对如何开展旅游业与其他行业的融合问题给出了政策建议。
“互联网+”时代的来临，为旅游产业融合的发展提供了良好的机遇。旅游产业融合指的是旅游产业与其他产业或旅游产业内不同行业之间相互交叉和渗透，最终融合为一体，逐步形成一个以旅游业为核心的综合产业链。在“互联网+”背景下，大力推进旅游产业融合，从需求层面来看，有利于满足旅游消费者日益多样化、个性化和差异化的消费需求；从供给层面来看，有利于推动旅游产业结构的优化、旅游产业竞争力的提升以及对旅游资源的配置。一、“互联网+”时代的特征
（一）信息在线化
在传统的市场交易过程中，信息不对称是一种普遍存在的现象，而互联网技术则可以减少这种信息不对称的现象。随着移动4G网络和Wi-Fi的普及，消费者能够通过互联网，更加及时便捷地获取大量的信息，并能随时分享海量的信息。在大数据时代的商业环境下，商品和服务的提供者为了追求利润最大化，就会主动融入“互联网+”时代，建设相关门户网站，发展无线业务。
（二）消费精众化
在之前的大众消费时代，消费者的一个典型特征是从众心理，消费市场呈现的是大一统局面，导致商品的同质化现象非常普遍。随着消费者收入水平的不断提高，消费需求变得更加多样化、个性化和差异化。同时，消费者对产品的品质体验要求更高，并呈现出精众化的特征，而“互联网+”时代为消费需求迈向精众化提供了巨大推动力，使得消费者在产品消费过程中的参与性更强。
（三）渠道扁平化
在传统的经济活动中，生产者和消费者之间存在着天然的距离，交易成本很高。互联网最大的便利性在于去除了中间交易商，并降低了获得信息的成本。这表明，在“互联网+”时代，借助于网络基础设施，生产者能够更好地了解消费者，更好地为消费者提供个性化服务，实现精准生产；同时，消费者能够更加便利地寻找到满意的产品，满足个人的消费需求，实现精准消费。二、“旅游+互联网”：旅游业成为真正综合性产业的必由之路
在信息网络时代，决策系统是生产的大脑，互联网则是神经系统，两者相互作用构建出“互联网+”系统。同时，互联网+信息催生出了新的生产要素：海量信息——大数据，在提升经济社会运行效率的同时，提高了劳动生产率。互联网虽然不是万能的，但却可能是“最接近于万能”的，没有互联网才真正是万万不能的。根据目前的市场发展状况，资本在很多场合可能已经不是第一位的了，取而代之的则是互联网系统。这也提示我们，一定要顺应潮流，转变观念，努力改变我们的生活方式、生产方式。目前，中国旅游业正处于大发展的关键时期，努力培育新一轮旅游业和互联网经济的“黄金发展期”。在这个过程中，不能仅仅局限于将互联网作为推动旅游产业发展的一种技术手段，而是将其真正视为一种新的生产和生活方式。在实现旅游产业自身扩容、升级并增值的同时，采用融合发展的理念积极为相关产业和领域提供相应的扩容、升级、增值空间，这样才能使旅游产业真正成为拉动经济发展重要动力的综合性产业。三、促进旅游产业融合的政策建议
（一）政府出台相关政策，提高旅游信息化水平
旅游信息化建设是一项巨大的社会工程，需要耗费大量的人力和物力。政府不仅要出台相关的政策措施为旅游信息化建设提供良好的环境，且要为旅游信息化建设提供大量的资金。在旅游信息化的推进过程中，技术只是支撑，旅游信息化最终的实现还要依赖专业的旅游信息化技术人才。没有既懂信息化技术，又懂旅游的人才，旅游信息化是无法实现的。
（二）深化改革，打破旅游管理体制障碍
把发挥市场配置资源的决定性作用和更好地发挥政府作用结合起来，充实力量，发挥旅游发展委员会的统筹协调职能，推进其与住建、农业等部门合建资源整合机制。跟踪“互联网+”的发展形势，实施旅游创新工程，以创新的理念引领旅游产业的融合发展，大力支持创新型旅游企业的发展。建立各个管理部门都能接受的利益分配机制，可以有效地增强旅游管理部门的积极性和联动性。
（三）发展旅游教育，培养复合型旅游人才
大力发展旅游教育，改革人才培养模式，加强旅游教育体系和产业体系的对接和沟通，培养能够适应旅游市场需求的复合型高端人才。加强旅游专业的教学改革，坚持理论与实践相结合的原则，更加注重培养学生的实践技能。同时，要引进当前比较紧缺的高层次复合型旅游人才，为其出台相关的政策待遇并提供良好的发展环境，并提供制度激励，以便增强旅游行业的吸引力。
（作者单位：河南大学历史文化学院）
