连晓慧
社交新媒体技术已经成为90后大学生人际交往、日常生活和学习行为中的一个重要的载体。利用慕课等手段进行的翻转课堂教学实践，也面临着社交新媒体的冲击。旅游口译课堂教学的社群化，在翻转课堂的改革试验中扮演着重要的角色。本文探讨了社交新媒体给旅游口译教学带来的便利因素和挑战，也尝试探索了旅游口译翻转课堂教学的实质与特点，提出了利用新社交媒体手段实现旅游口译教学社群化的具体举措。
教育与科学技术的发展从来就是高度紧密地结合在一起的。教育与社交媒体（Social Media）即是如此。以微博、微视频、微网站、直播等为代表的新一代社交媒体，在云计算技术支撑下，与虚拟现实、增强现实等技术与新媒体技术的融合，都在不断地解构、建构着搜寻、阅读、评价、撰写、分享、讨论、结社、传播等社交环节，也不断刷新着教育的技术体验，为旅游口译“翻转课堂”教学模式的推广提供了新的技术可能。
一、传统旅游口译教学的形式与局限
旅游口译，一般是指在旅游陪同这一种特定工作环境下的现场口语翻译活动。它包括景区景点的现场导译、外事参观访问交流的交传口译、节庆会议展览活动的口译，以及旅游环节的其它场景，如购物、住宿、餐饮、交通事故、就医、保险等情境下的特定口译活动。旅游口译教学，就是针对以上旅游口译活动内容而组织的教学活动。
传统的旅游口译教学，一般是在教室课堂上，教师依据一定的教学大纲，组织教学内容，如景区景点类型，口译基本功内容，口译文化意识等，按照学期周学时的计划，按部就班组织进行的。这些安排有利于教师掌握整体教学进度，但对学生而言，却缺乏有针对性的个性化学习机会。由于面临的是一个教学班集体和各类教学督导的考核，无论学生对某一教学单元的掌握程度如何，教师都不可能延长或者缩短某一教学进度，进行个性化的辅导。学生在课下也只能完成教师统一布置的练习任务，而无法针对自身的情况进行自主练习。这样造成的结果，就是旅游口译教学以教材为中心，以教师为中心，而不能以学生为中心。
二、社交新媒体技术与开放式教学技术的发展
传统的社交媒体方式有信件、电话、传真等。上世纪90年代开始，第一代基于互联网技术的社交媒体，如电子邮件（e-mail）、博客（blog）、网页公告板（BBS）、网站论坛等，开始逐渐替代传统社交媒体，也开始逐渐形成新的教育技术形式。进入21世纪以来，以Web2.0技术和移动互联网技术为核心的新型社交媒体，在国外如Facebook，Twitter， linked-in， Google+， Myspace，flickr，Instagram等，在国内如QQ，微信，飞信，易迅等，正在以移动在线社区的形式，以自媒体传播为特点，如火如荼地重构着人们的社会生活空间。这一技术潜力表现在教育领域，就是风起云涌的大规模开放式网络课程“慕课”和新社交媒体移动学习应用场景的兴起。
“慕课”的全称是“大规模开放式的在线课程”（Massive Open online Courses，简称MOOCs），是利用多种技术手段实现教育资源公开分享的教学机制，这些技术手段里就包含新媒体技术。新社交媒体移动学习是通过新媒体技术，使用移动设备进行跨情境学习，实现学习者之间以及学习者和教学者之间在学习社交和学习内容方面的交互，强调学习者利用移动设备在任何时间、任何地点都可以进行自定步调的个性化学习。
同时，2010年以来，美国以Coursera、Udacity和edX三大网络教育供应商取得网络教育的重大突破。在亚洲，香港中文大学、新加坡国立大学等知名高校以及国内的清华大学、复旦大学、上海交通大学、西北工业大学等一批国内知名院校均已均已加入MOOC的阵营，一时间，开放式在线教育热潮一片。
三、旅游口译翻转课堂教学的实质与特点
“翻转课堂”（Flipped Classroom或Inverted Classroom）是“慕课”形式的本质，指将传统上在课堂里实施教与学的方式转变为学生在家里提前学习知识点，回到课堂师生面对面交流和完成作业的一种教学形态。“慕课”和“翻转课堂”都强调的应用“微视频”（微课，区别于传统的网上视频教学，每段视频不超过15分钟，便于集中学生的注意力和分解难点，力求保持学习的有效性）来进行知识点学习。可以看出，翻转课堂的本意是由过去的教师授课、学生接受的“接受性学习”变为学生与教师合作的“探究性学习”，变“先教后复习”为“先学后教”，是对传统课堂教学模式的颠覆和翻转。
但是，如果没有良好的互动、督导手段，很容易将翻转课堂的本质偏转。“探究性学习”强调的是让学生通过自己的学习、存疑、实验、推导、求证得出结论，建构知识。所谓“先学后教”，是在老师讲授之前让学生自主学习，并特别强调在课堂上进行合作自学，教师再依据学生的自学情况进行有针对性的补充、巩固和提升。而现在实施的“慕课”所倡导的“微课”视频教学手段，并不真正需要学生的独立动手动脑，反而是观看教师的“探究过程”，学生不用自己探究。教师通过“微课”把教学的重点和难点都进行了分解，对教学知识点都讲得很具体，学生基本没有什么学习任务了。更不用说自控能力差的学生会直接看问题的结论，没有耐心去看老师的推导探究过程。这样一来，过去是在课堂上听老师讲课，现在是在家里听老师讲课，翻转的只是时间和地点，但没有翻转“接受性学习”的实质，忽略了“探究性学习”的根本目的。
具体到旅游口译的“探究性学习”教学上来，理想的转变应该是在老师没有讲授之前先让学生自学旅游口译课本，结合“微课”视频，先将旅游口译基本场景的词汇、表达方式和基本口译技能掌握。在这个过程中，教师是作为最后的教学手段而出现的，教师最后讲多长时间、讲什么，不是根据课前的预先设计，而是根据学生的自学情况“以学定教”、“顺学而教”。教师在课堂上只讲学生不会的、不对的，以及在深度和高度上学生没有达到的。学生通过自学能够解决的问题应该、也不需要老师讲。可以看出，“慕课”和“翻转课堂”的本质是在大规模教学背景下实现教学模式的翻转，而不是教学时空的简单提前与互转。
四、利用社交新媒体手段实现旅游口译教学社群化
旅游口译教学的“翻转课堂”实施过程中，如果缺乏有效的沟通、交流机制，教师于学生之间、学生团队之间将无法实现有效沟通。为解决这一问题而出现的“在线课堂”解决方案，往往体量超大，需要学生正襟危坐于电脑前，耗费整段学习时间，不符合现在移动化、碎片化学习的时代特征。幸运的是，在以QQ、微信、微博为代表的社交新媒体技术条件下，分散的学生和实践现场、即时的实践指导、师生之间、学生之间的沟通要求、实践教学信息的传播、教学内容的自我复制，都得以成为现实的可能，传统教学沟通的局限被完全打破。
社群化教学模式的碎片化学习特点，要求有碎片化的知识传授形式与之匹配，实践中，往往以微视频（微课）的形式出现。这些碎片化知识/微视频不是零散的知识碎片，而是有内在体系联系的课程体系。在社群学习背景下，组织这些碎片化知识的最佳方案，则是基于项目的学习（PBL： Project based Learning）。。新社交媒体背景下的旅游口译教学在实现教学社群化过程中，项目化是关键的实施内容。
旅游口译社群教学的项目化，包括教学内容的任务化和学生的组织化两个基本内容。良好的教学任务往往蕴含着以下几个特征：清晰、现实可行的学习目标、可量化的学习量、不断强化的障碍和挑战、即时反馈等。这些教学任务既可以以口译场景为中心构建，如旅游游览口译任务、旅游会议口译任务、旅游节庆口译任务、旅游娱乐口译任务、旅游餐饮口译任务、旅游购物口译任务等，也可以从语言的角度构建，如英语数字口译任务、英语专有名词口译任务、英语口译笔记任务、英语诗词口译任务、英语建筑口译任务、英语宗教口译任务等。这些教学任务还可以继续分解，组成一个个自成体系、又互相关联的整体教学项目。
旅游口译社群教学的组织化是指学习社群组成及活动的形式，包括社群的组织架构、互动的形式和周期、群组规模等。社群教学中的学生需要组建团队、参与社群学习、完成学习任务，并对最终成果负责。为此，旅游口译教学社群一般应以2-4人为一组，10-15 组为一班。通过实践我们发现，优秀的社群领袖（班组长）将在极大程度上影响社群中的其他成员并促进学习行为的发生；而一个平庸的领导只会让学习半途而废。教师在这一过程中应及时纠偏、调整学生组织的行为。
旅游口译教学社群的公共活动和私人关系之间存在相辅相成的联系。当社群成员间关系良好时，社群的公共活动也会更加活跃。为此，教师应鼓励参与社群学习的学生建立分社群，共同学习，建立友谊。教师还应当鼓励学生分工、轮值学习项目经理，使得每一位社群学生都能够分享创意、彼此联接、开启对话，有机会成为某些项目的重要成员甚至主角。理想情况下，在运行良好的学习社群中，必然发生从师生到人人、从垂直到水平，从单向到多向的关系迁移—这种关系的多元化显然有助于教学社群活力的提升。
旅游口译教学社群还应鼓励教师与学生、学生与学生、小组与小组之间的沟通与交流，坚持线上和线下互动的充分结合，线上进行高效学习和沟通，线下发展个人关系，建立友谊，这能够赋予教学社群额外的价值，甚至形成共同的身份感和归属感。这样，社群化教学才能够真正形成自组织，学习分享动起来
五、结语
社交新媒体给旅游口译课程的教学社群化提供了新的机遇。但是，这些新技术和概念也有自身的一些弱点。如源自新社交媒体的微信课程群，本来主要承担课程讨论功能，这一功能具有天然的即时性和互动性。但由于相当一部分学生在课程群里，除了抢红包、发表情，大多数时候是处于“潜水”状态的。这种“沉默的大多数”和活跃的少数之间形成了反差，意味着课程群讨论功能的失灵。又比如，慕课源自翻转课堂的概念，这需要颠覆教学管理体系和师生的教育思想，而目前，课堂依然是教学的中心，教师利用互联网教学的意识和能力普遍缺乏，学生也主要把互联网当做娱乐、社交和获取资讯的平台，还没有把互联网当做学习的重要手段。此外，经济发展水平、社会网络建设水平都为新技术与教育的深度结合造成了阻力。因此，旅游口译课堂教学翻转课堂的建立，既要充分利用社交新媒体带来的便利条件，也要充分考虑实施的风险。
（作者单位：河南财经政法大学）
