陈丽娜
介绍了学校中外旅游文化交流中心关于吸引国际修学旅游的课程设置、市场营销等实践做法。
随着“城市旅游”核心地位的确定，苏州开始了新一轮旅游格局和旅游空间的重新整合。尤为注目的是，在大力发展“休闲城市”、建立旅游强市并带动创新型经济的升级转型过程中，苏州“十二五”期间的旅游发展提出了围绕“建设国际一流旅游目的地，打造历史文化与现代文明相融的文化旅游城市”的总目标。地方旅游发展规划无缝对接了海外学生近几年来对中华文化兴趣浓厚的需求，汉文化热持续升温。文化旅游工作和推动招收海外留学生已经成为评价学校国际交流工作成效的重要指标。苏州旅游与财经高等职业技术学校（后面简称“学校”）紧抓这一机遇，创建“中外旅游文化交流中心”，力争建成国内职业院校海外留学生教育的品牌项目。具体学校教学旅行社从产学研结合的角度，对学校中心如何开展国际修学旅游的实践研究介绍如下。
一、创办修学旅游平台
首先，开展市场调研，寻找合作伙伴。旅游系创办教学实习旅行社的意向由来已久，经过多次调研，包括走访苏州各旅行社等，最终选择了文化国旅，选择的理由是企业完全符合学校的旅行社合作伙伴的遴选条件：企业资质好，出入境和国内游兼做，领导热心支持。其次，考察取经，借鉴兄弟院校的经验。得出考察结论是学校办旅行社大有可为，但必须有自己的特色和市场。学校的旅行社的主要业务范围除了本市教育系统的旅游外，更要注重境外学生的国际修学旅游的市场，还可以和其他国家合作项目的旅游类学校协作做好对方学校师生的假日旅游和国际学生的修学旅游，要设计有特色的旅游线路和产品满足不同旅游者的需要。
二、开发修学旅游市场
第一，与景点景区合作，取得双赢的效益。如应东山旅游开发公司等的邀请，旅游系教师赴东山风景区考察调研旅游景点，以期校企协作，共同开发“万名大学生游东山”修学旅游特色产品等。第二，根据该市场需求，成立“中外旅游文化交流中心”（后面简称“中心”），设计中长期国际修学旅游线路。上线中心对外网站，在调查报告的基础上，结合学校校本资源，设计易于被海外学生接受的各类修学旅游课程包。开拓不同途径的营销渠道，积极开拓入境修学旅游市场，通过学校教学旅行社，接待海外入境修学人员进行修学活动。苏州自古风物清嘉、人文荟萃， 文化气息非常浓厚。在如此浓厚的历史积淀的基础上，教学旅行社还设计了本地的千年文脉修学游，吴文化精髓之旅，名寺古刹宗教游，民俗节庆狂欢游等，并且在网站上推广中国的历史名城游以及地方精品游等长短路线。
三、国际修学旅游实操举隅
（一）“中心”组织运行机制
成立“中心”工作领导小组负责“中心”整体管理工作，组员分管相关管理工作；全体成员贯彻学校国际化办学方向，提高对“中心”工作外事无小事的认识；落实与“中心”相关的具体工作；成立学校“中心”工作组，成员自觉学习学校国际化办学方向，把握接待工作质量，提高对外事工作重要性的认识，负责对“中心”工作的情况进行协调与统筹。
（二）“中心”课程提炼与整合
为了更好的开展对外文化交流工作，完善学校国际修学旅游项目，为国外来苏州修学旅游的师生提供学习材料，以便他们更好的了解中国文化，让更多的学生到苏州来旅游。学校成立的中国传统文化丛书编委会编写了修学旅游中国传统文化丛书。丛书风格图文并茂，中英对照，浅显易懂，适合海内外师生阅读。主要有《修学旅游中国道教文化》、《修学旅游中国园林文化》、《修学旅游中国工艺文化》、《修学旅游中国茶艺文化》等。
（三）“中心”产品设计与包装
中心以弘扬中华文化为己任，为国际学生提供汉语以及传统文化技能培训，并且同时提供具有深厚文化底蕴的中国传统历史名城的游览。国交处选择和设计含中文学习、传统文化技艺、文化名城探访等短期、中期、长期含实习的各类课程包内容；宣传材料的制作，包括网页、双语宣传声像资料、宣传单页等。
（四）“中心”对外营销与联络
学校国交处具体负责营销活动的策划、海外院校的联系与跟进。营销的渠道有相关的海外旅游主管机构、苏州地方各主要城区的友城部、苏州各高中或学院的国际合作项目等等，发送“中心”活动信息和课程包内容。通过各种方式海投活动方案，充分打好市场策划与营销活动基础，扩大该中心的知名度，并做好相关书面材料的收集和汇总。
（五）“中心”内部沟通与接待
具体安排游学客人抵校后的食、住、行、学、游、购、娱等具体事项，事务涵盖票务预定、交通安排、咨询问答、场地布置、食宿保障、内部沟通等方面，可由国交处与学校教学旅行社协调统筹。
（六）培训相关教学和接待人员
国际修学旅游活动综合性强、接触面广、社会影响大，文化障碍多，提高活动质量赢得海外客人的肯定不是靠热情就能做到的，需要对所有参与人员进行英语强化、客源地文化习俗、接待礼仪、授课方法技巧等方面进行专门培训。避免授课教师的课堂活动单一枯燥不吸引人、组织接待人员的工作执行力度不够、工作人员缺乏对文化差异的理解等问题的产生，有效地保证“中心”运行精彩而顺畅。
旅游院校创办的教学旅行社开展国际修学旅游大有可为，只有做出自己的特色和品牌，扬长避短，与其他旅行社错位竞争，旅行社就可能做大做强，为专业的师生提供实践的平台。从旅游企业角度，国际修学旅游是一种经济行为，从学校的角度来说，国际修学旅游更是一种文化行为、教育行为。学校和企业可以密切配合，互利共赢。
（作者单位：苏州旅游与财经高等职业技术学校）
