孙海晶
摘 要：随着互联网技术和通信技术的飞速发展，人们获取视频和音频信息的途径日趋增多，读者对图书馆光盘的借阅情况较前些年有很大变化。该文以长春市图书馆为例，首先介绍了近3年电子阅览室中光盘的借阅情况及分析，并根据具体情况提出了精准化服务的建议。其次提出了目前馆藏光盘所存在的问题并分析了具体原因。最后根据收集的数据分析及特殊读者群体存在的实际情况等原因，总结了光盘借阅服务在图书馆中的现状及发展前景。
关键词：图书馆 光盘 借阅 精准化
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）01（c）-0191-02
无论是传统的图书馆服务，还是现代图书馆，电子阅览室一直是多媒体服务的主要形式，既包括计算机的自助上网查阅和下载电子文献服务，又包含光盘查询借阅和视听文献欣赏服务等内容。根据本室读者的各项数据做好相关的读者需求分析，是现代图书馆馆员更好地服务于社会的一种基本能力。
1 光盘简介及借阅分析
1.1 光盘简介
所谓光盘是光盘以光信息作为存储物的载体，用来存储数据的一种物品。在20世纪70年代作为一项新技术迅速发展。光盘文献，顾名思义就是以“光盘”为载体的文献，因为具有存储密度高、存储容量大、携带方便、价格低廉等优点，被广泛用于文献的存储，并成为图书馆文献资源体系中重要的组成部分[1]。
过去，图书馆的光盘文献可以分为随书光盘和普通光盘。但随着信息技术、检索技术的迅猛发展，传统的随书光盘借阅库已被取消，以长春市图书馆中心馆为例，随书光盘已经经过统一处理后以文件的形式保存在官网上，不再是以实体光盘的形式提供借阅，读者需要时可自行到特定图书馆的网站进行下载。
1.2 光盘借阅分析
2015—2017年每年借阅光盘册次第一名的读者的借阅统计如下。
2015年借閱光盘册次第一名的读者，读者证号是8061722，共有784次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现借阅图书光盘共计320册，其中光盘196册，图书124册。通过对此读者借阅的光盘所做的种类数据分析发现：借阅的艺术类比例最大，高达70%，通过观察其具体分类号查得几乎都是J951.1类影视作品;其次是工业技术类，占有19%的比例，通过观察其具体分类号查得几乎都是TP、TS类，多数是计算机技术和手工业种类;最后是交通运输类占有3%，是U471汽车驾驶与使用方面的光盘。这位读者是一位80后，从数据中可以看出他的知识体系是比较健全的，这是一位工作人员非常熟悉的读者，每次来借阅光盘都很礼貌，而且近几年来一直都在持续借阅，是一位热爱学习的读者。
2016年借阅光盘册次第一名的读者，读者证号是8058700，共有663次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现其借阅图书光盘共计327册，其中光盘327册，图书0册。通过对此读者借阅光盘做的种类数据分析发现：借阅的光盘中也是艺术类最多，有36%的比例，通过观察其具体分类号查的多数是绘画、书法、音乐、舞蹈、纪录片;其次是T大类，有23%的比例，通过观察其具体分类号查得多数是生活服务技术和建筑设计类;最后是R大类，通过观察其具体分类号查的多数是一般保健类和医疗（外治法，物理疗法）。从数据上看，这仿佛是一位博学的读者，好像很爱学习，其实不然。这位读者很特别，他是一位老年读者，行动也有些不便，他每次来都是把家里人的读者证都拿来，一起借3个人的量，而且很快就还回来，起初的一段时间内，每天要来回返好几个来回，就是借了还，还了再借。而且他借阅的高峰期都是在新盘刚上架期间。据长时间观察，他借阅光盘并不是用来学习的，而是别有用途。所以为了维护出版商的版权问题，后来对其采取了相应措施。
2017年借阅光盘册次第一名的读者，读者证号是8023094，共有416次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现其借阅图书光盘共计207册，其中光盘205册，图书2册。通过对这位读者借阅光盘做的种类数据分析发现：借阅的光盘几乎都是艺术类，有96%的比例，通过观察其具体分类号查得主要由故事片J951.1和记录片J952组成。这也是一位老年读者，是诸多老年读者中比较典型的一位，借阅的主要内容以电影电视剧为主，这也呈现出现代社会老龄化人群的一种普遍特征。
1.3 通过数据分析实现精准化服务
随着大数据时代的来临，大数据技术已普遍融入到每一个行业中，我们图书馆馆员采用大数据技术，可以利用收集读者的相关信息，再把收集的信息进行整合处理成具备某些意义的电子信息，为读者提供个性化的服务[2]。例如，通过对读者各种数据的收集、加工分析后形成一个分析报告，然后把这些数据报告向读者开放，这样不仅有利于读者从宏观上掌握自己的阅读情况，进而完善自身的知识架构，调整自身资源获取领域，同时有利于增强读者对图书馆的好感度，增加读者的阅读兴趣，对读者而言是一种积极的鼓励措施[3]，同时推进了对读者更好的精准服务。
2 光盘馆藏问题分析
2.1 光盘文献存在易破损、易丢失问题
光盘具有体积小、易保存、存取速度快的优势，但也存在由于长期使用导致磨损或保存不当造成的划伤等破损问题，致使光盘损坏而无法正常读取数据，损坏的光盘就得做下架剔除处理。以长春市图书馆为例，定期会剔除数量较多的光盘文献。主要原因就是破损严重、流通率低、光盘所载内容过时等。此外，光盘由于体积小的特点，也导致了携带方便，容易隐匿的结果，因此图书馆较新或比较受欢迎的光盘存在易丢失的情况。即使有安全门的设定，还是无法避免。
2.2 光盘文献利用率逐年下降
随着新媒体时代的到来，人们获取文献资源的途径日益增多，面对越来越多的文献类型，光盘不再是主要获取视频信息的主要方式，读者对光盘文献依赖性下降，对光盘的需求量呈现逐年递减的趋势。所以近年来图书馆对于光盘文献采购的经费呈现出逐年递减的趋势。
2.3 光盘文献的更新速度跟不上读者需求
根据工作中对借阅光盘读者的统计，发现借阅光盘的读者中多数是以中老年读者和一些打工人群为主，他们没有时间或条件到网上下载或去外面学习，又对计算机专业技术等领域有一定的渴求，需要一些操作技能方面的光盘。但这些技术通常都具有时效性强、更新速度快等特点，往往较短的时间内资料内容就已经过时、老化。所以更新速度滞后于读者的需求。
3 对光盘文献服务工作的分析
光盘文献属于电子出版物，经历了特定的历史时期，在图书馆发展过程中也发挥了自己应有的贡献。数字时代的高速发展以及新媒体技术的不断革新，大大压缩了光盘文献的使用空间，但由于某些特殊群体的原因，在相当长的一段时期内，光盘文献并不会彻底从图书馆中消失。然而图书馆也应该在数字时代积极做好资源转型、服务升级工作，紧密融合科技发展，对读者做好精准服务。对用户兴趣的转变及时跟踪，根据用户的最新需要及时推送[4]。如长春图书馆的视听艺术馆定期举办的观影活动，就是很好的推广。
互联网和通讯技术的快速发展必将给人带来一个全新的信息时代，作为存储数据介质发展过程必不可少的光盘，短期内还不能被完全取消，所以，适当转化服务理念、创新服务服务方式、提高服务质量成为现代图书馆工作者面临的主要问题。
参考文献
[1] 张涛.公共图书馆光盘文献使用现状、策略与前景——以辽宁省图书馆为例[J].图书馆学刊，2017（12）：108-111.
[2] 徐寅哲.大数据在图书馆管理与服务中的应用[J].科技资讯，2017，15（31）：254-256.
[3] 赵迎春.图书馆读者行为的大数据分析系统的设计与实现[J].四川图书馆学报，2017（2）：59-61.
[4] 王玫.大数据在图书馆的应用研究[J].管理纵横，2016（10）：49-50.
