张新娜
摘 要：学科服务是高校图书馆拓展服务领域，为用户提供深层次的知识服务，是为适应信息环境而采用的一种全新的服务模式。而高职高专图书馆由于受馆藏建设、馆员的知识能力等多种因素的制约，学科服务还处于萌芽阶段。本文分析了当前高职高专图书馆开展学科服务迟缓的原因，通过论述高职高专图书馆开展学科服务的必要性，提出了信息环境下图书馆开展学科服务模式的思路和对策，为高职高专图书馆学科服务的创新发展提供助力。
关键词：信息环境 高职高专图书馆 学科服务
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）07（b）-0237-02
自1998年清华大学图书馆率先开启学科化服务模式的探索后，一批重点本科院校也纷纷投入其中尝试建立符合自身发展需求的学科服务。经过多年的渐进发展，学科服务现已成为我国本科院校图书馆工作的重点和发展方向。而高职高专图书馆由于受馆藏建设、馆员的知识结构与能力水平、服务理念等因素的制约，学科化服务还处于探索阶段。特别是近几年来信息化、智能化技术的普及与应用，图书馆不再是用户获取信息的唯一机构，文献借阅率大幅下降、读者用户流失等。面对这种情况，高职高专图书馆如何调整服务策略，积极探讨学科服务，是值得我们思考的新课题。
1 高职高专图书馆开展学科服务进展迟缓原因分析
1.1 学科服务理念渗透力不强
近年来创新型、个性化、嵌入式的学科服务理念已经逐渐扩散到整个高校图书馆界，但是高职高专图书馆想要真正完全消化、吸收，需要时间的积累和观念的更迭。从图书馆的领导到一般馆员及用户，对开展学科服务认知程度存在偏差。认为图书馆是教辅单位，学科建设是学科团队和教学院系的事情，与图书馆关系不大；有关学科建设的活动不要求图书馆参与，组建学科团队时，也不考虑吸收图书馆员，导致图书馆在学科建设发展中被边缘化。
1.2 馆员综合素质不高，缺乏专业学科馆员
学科服务是一项开拓性、主动参与的创新服务。需要馆员具备复合式的学科背景，资源的整合和信息检索能力，促进学术交流的沟通能力、数据管理和分析能力等。而现在大多高职高专图书馆人才建设达不到学科馆员的要求。馆内拥有图情专业本科以上学历的馆员人数较少，学科专业知识匮乏，拓展服务意识薄弱，深入院系、了解师生的信息需求的主动性较差，很难融入到学校内科研项目动态跟踪及信息支持等服务工作。
1.3 缺乏技术支撑的信息资源整合服务平台
高职高专图书馆由于资金投入不足、技术人才匮乏、数字化硬件设备更新比较慢，缺乏建构资源组化、在线互动、服务一体的数字化服务平台。图书馆信息资源的基础平台存在差异性，购买的数据库多以单个数据库元数据的形式出现，如中国知网、万方数据、维普数据库等，与学校的特色文献数据库的数据标准不统一，难以实现统一平台下多个数据库的同时检索，严重影响图书馆信息服务能力的发挥[1]。
2 高职高专图书馆开展学科服务的必要性
2.1 高职高专内涵建设对图书馆提出新要求
2006年随着国家启动实施“示范性高等职业院校建设计划”，标志着高职教育的模式转型初见成效，中国高职高专教育经历了“跨越—转型—提升”的过程。10年的发展使高职教育从单一的规模扩张转变为内涵的提升。而内涵的提升对高职高专图书馆的功能提出了新的要求，要摈弃旧的封闭管理思想和滞后管理机制，勇于创新思路，将传统的单项式、坐等式的资源服务模式转变为以用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开放性信息服务模式，为学校的教育教学提供信息资源保障。
2.2 网络数字信息的普及
随着移动互联网、云计算、大数据等技术概念被引入图书馆领域，彻底改变了图书馆的服務理念和服务方式，图书馆的资源优势被逐渐弱化，资源结构也被重新锻造。从单一到多样、从静态到动态，网络信息互动平台让用户随时随地获取服务，大大提高了用户信息需求的能力。图书馆的功能也在不断地拓展演变，馆员的角色和职责随着图书馆服务的转型和升级也被重新定义。高学历、高素质、专业性强的馆员将成为图书馆拓展服务的主力军。而网络信息技术恰是助推图书馆服务与时俱进的动力引擎，将图书馆服务推到知识构建、重组和综合的前沿，全面开创了图书馆服务的全新模式[2]。
3 高职高专图书馆开展学科服务模式的思路与对策
3.1 建立学校、院系、图书馆三位一体的学科服务体系
高职高专院校在办学理念、办学定位、培养目标与本科院校有所不同，它更侧重职业性、技能性和就业性的办学特色。因此高职高专图书馆推进学科服务不能完全照搬本科院校学科服务模式，要根据自己学校办学特点，制定切实可行的学科服务发展规划和运行机制。为了保障学科服务顺利实施，应建立学校主管校长负责，图书馆为主、院系学科建设部门协调配合三位一体化的学科服务管理模式。实行学校主管校长负责制，避免工作中出现的互相扯皮推诿、不作为现象，加强各职能部门之间的协作沟通和配合，提高学科服务工作开展的效率。
3.2 新信息时代，馆员知识能力素养的提升
学科馆员是学科服务的重要执行者，学科馆员的专业素质与能力提升影响到学科馆员制度能否顺利实施。在新信息时代，面对的是浩瀚的数字化信息资源，学科馆员必须按照用户的需求，通过网络技术开发各种信息资源，并对各类信息进行系统分析研究后推送给用户。可见学科服务工作很大一部分是通过计算机网络平台来实现。作为学科馆员，必须关注新技术的发展，熟练掌握网络平台下的信息挖掘、分析处理和组织能力。同时图书馆要重视馆员知识结构能力的培养，积极为学科馆员搭建对外学习和交流的平台，选拔思想素质高、接受能力强的学科馆员外出脱产进修或短期培训，学习对方学科服务方面的新理念、新做法，提升馆员的综合素养和业务技能，更好地适应新技术和信息环境的变化。endprint
3.3 构建学科服务平台，注重互动与合作
构建学科服务平台是图书馆以用户为中心，满足用户需求的一种创新型知识服务模式。利用计算机与网络操作环境，构建一个能够发布、管理、保存和共享各种学术资源、多种交互手段服务一体的信息平台[3]。通过在学科平台上设置学科资源推荐模块，定期为用户推荐不同学科专业的新书、电子学术资源、学术热点等服务；设置学科服务在线咨询模块，学科馆员可以借助QQ、MSN等当前常用的即时通讯工具与用户实现在线互动与交流，来满足学科用户的个性化需求。学科馆员加强与教学和科研部门的协作，收集教师各种优质教学视频资源、科研成果、获奖作品等形成特色资源库上传至学科服务平台供用户下载学习。因此，学科服务是基于强大网络环境支撑的一种全方位、主动一站式服务，需要学校进行一定的资金投入，需要图书馆联合学校教务科研部门、现代信息教育中心共同开发完成。
3.4 构建科学、合理、开放的信息资源体系
信息资源是一切服务的基础。目前，高职高专图书馆在文献资源建设方面仍然比较薄弱，纸质资源陈旧老化，网络数据库资源数量较少，仅能覆盖一部分基础学科。为了保证学科资源建设的良性发展和实现文献资源利用效益的最大化，组建“学科馆员—选书专家组”协作的资源建设模式，基于他们对本学科的了解和对本专业资源的甄别能力，合理选购纸质文献。同时，加大对商业化数字资源的投入和学科网络虚拟资源建设，对分散的网上学科资源进行筛选、整理、分类，使之系统化、有序化，形成方便教科研人员使用的特色虚拟馆藏。因此，数字时代图书馆的信息资源是实体资源和虚拟资源的复合形式，为用户提供一个传统印刷环境和现代数字环境有效整合的空间，构建科学合理开放的资源保障体系[4]。
4 结语
高职高专图书馆探索学科服务模式，是新信息环境下拓展服务领域的新方向和新出路，是顺应时代发展要求和高校学科建设而不断创新和深化的。通过建立合理的學科服务体系，构建知识服务一体化的学科服务平台，优化实体资源与数字资源的配置等策略，着力凸显图书馆信息服务功能，提升学科馆员知识服务能力，促进图书馆与院系教学、科研部门之间的有机融合和信息互享。随着高职高专图书馆对学科服务价值的认识越来越深刻，及信息技术的不断更新，学科服务将迎来新的发展趋势。
参考文献
[1]范玉红.高校图书馆学科服务创新实践研究[J].图书馆建设，2012（11）：50-53.
[2]陆波.数字信息语境下图书馆学科服务研究[J].图书馆学刊，2015（1）：65-67.
[3]张乐，王婷婷.基于软件即服务的高校学科服务平台架构及其实现——以东南大学图书馆LibGuides学科服务平台为例[J].情报理论与实践，2014，37（10）：135-138.
[4]李建辉，王建东.网络环境下大学图书馆用户需求与资源优化配置[J].科技情报开发与经济，2009，19（28）：19-21.endprint
