祝博伟
DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.155
摘 要：随着信息化技术的普及和发展，广州燃气集团下属全资子公司广州燃气用具检测服务有限公司的实验室信息系统已经从第一代升级到第二代。本文首先对第一代系统的基本情况和优缺点进行分析，然后对第二代系统的基本情况和优缺点进行分析，最后得出燃气检测机构建立实验室信息系统的思路和关键注意事项。
关键词：燃气检测实验室 信息化 系统升级
中图分类号：TU321 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）09（a）-0155-02
实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System，英文缩写LIMS）是将以数据库为核心的信息化技术与实验室管理需求相结合的信息化管理工具。实验室管理的对象是与实验室有关的人、事、物、信息、经费等，因此实验室管理主要包括：实验室人力资源管理、质量管理、仪器设备与试剂管理、环境管理、安全管理、信息管理以及实验室设置模式与管理体制、管理机构与职能、建设与规划等。目前实验室信息管理系统在西方发达国家的应用相对比较成熟，我们国家经过多年发展，很多实验室也开始逐渐认识到信息化在管理中的作用，纷纷开始引入LIMS。其具体作用有以下方面。
（1）提高样品测试效率：测试人员可以随时在LIMS上查询自己所需的信息；分析结果输入LIMS后，自动汇总生成最终的分析报告。（2）提高分析结果可靠性：分析人员可以及时了解与样品相关的全面信息；系统自检报错功能可以降低出错的概率。另外，LIMS提供的数据自动上传功能、特定的计算和自检功能，消除了人为因素，也可保证分析结果的可靠性。（3）提高对复杂分析问题的处理能力：LIMS将整个实验室的各类资源有机地整合在一起，工作人员可以方便地对实验室曾经做过的全部分析样品和结果进行查询。因此，通过对LIMS存储的历史数据的检错，有可能得到一些对实际问题处理有价值的信息。（4）协调实验室各类资源：管理人员可以通过LIMS平台，实时了解实验室内各台设备和人员的工作状态、不同岗位待检样品数量等信息，能及时协调有关方面的力量化解分析流程出现“瓶颈”环节，缩短样品检测周期；调节实验室内不同部门富余资源，最大程度地减少资源的浪费。（5）实现量化管理：LIMS可以提供对整个实验室各种信息的统计分析，得到诸如设备使用率、维修率、不同岗位工人工作量、出错率、委托样品测试项目分布特点、实验室全年各类任务的时间分布状态、试剂或经费的消耗规律等信息。管理层能定量地评估实验室各个环节的工作状态，很好地实现实验工作的全面量化管理。
当前流行的实验室管理系统按应用的场所分主要有两类，一类是以高校为代表的内部研究用实验室，另一类是社会上对外开展检测服务的第三方实验室。前者更偏向于资源的管理，后者则偏重数据的应用分析以及管理效率的提高。按应用模式分主要是C/S模式与B/S模式，两者特点各有千秋。
广州燃气用具检测服务有限公司（以下简称检测公司）是广州燃气集团下属全资子公司，其业务为燃气、燃气具、燃气设备的检测以及燃气计量仪表的校准。2004年取得计量认证和国家实验室认可，是国内专业的第三方燃气检测实验室。为提高单位管理水平和工作效率，解决实验室大量人工重复记录和信息传递过程中的错漏问题，提高信息共享范围和传递速度，解决实验室容易产生的收费错漏问题[1]，检测公司于2008年开发了第一代实验室信息管理系统，采取了C/S模式。通过几年的应用，2015年将系统升级为B/S模式。
1 信息系统采用C/S模式和B/S模式的特点分析
C/S模式是指将整个系统在逻辑上划分成前端客户进程和后台服务器进程，两者通过局域网连接。前端的客户应用程序主要是显示界面、与用户进行交互，而后台的服务器进程主要是负责进行数据处理，将处理后的结果返回给用户[2]。采用C/S模式的系统交互性好、速度快，适合于系统中大量数据的输入输出操作，但是它难以集中控制，一旦修改应用程序逻辑，安装在每台客户机上的应用程序都要作相应的修改，系统维护工作量非常大。
B/S模式是C/S模式发展到一定阶段的产物，它以Web技术为基础，将传统C/S模式中的服务器部分细分为数据库服务器和Web服务器，从而变成三层结構。B/S结构本质上也是C/S结构，但不同的是在B/S模型中，在客户机上运行的应用程序是浏览器。客户机要访问数据库时，向Web服务器发出请求，Web服务器通过数据网关与数据库相连，负责与数据库的数据交换。用户的操作使用简单并具有可伸缩性，在网络环境允许的条件下，可以尽可能多地增加浏览器和服务器，不受原有网络资源的影响。
综合以上分析，C/S模型结构具有较强的事务处理能力，比较适合企业内部快速的信息处理，而B/S结构具有较好的网络扩展性和兼容性[3]。
2 检测公司第一代信息系统优缺点分析
检测公司第一代信息系统是C/S架构，主要业务流程如下：业务员接单，委托协议录入、任务分派、原始记录选择、原始记录录入、原始记录审核、报告审核、报告批准、报告打印发放。该系统是和软件开发单位独立开发，系统的优缺点如下。
2.1 系统优点
（1）业务数据自动统计，节省了每月业务部做报表的时间，而且准确性提高；（2）系统任务指派灵活，不用每天在实验室任务栏黑板粘贴派工告示；（3）原始记录所有计算部分都是自动计算和判定，减少人工错误；（4）报告自动生成，减少业务部编制报告的时间，极大地提高了工作效率。
2.2 系统缺点
（1）每台终端装机需要软件公司维护，而且离开公司办公区域就无法登录使用系统；（2）原始记录和纸质记录格式不同，刚开始推行系统时检测员因不习惯有抵触情绪；（3）未将计件产量和原始记录关联，报表方面无法统计检测员工作量；（4）整个业务数据流是串联关系，如果业务委托信息录入错误但报告已生成，需要一级级回退至业务委托阶段才能修改，使用不便且效率低。endprint
3 检测公司第二代信息系统优缺点分析
检测公司第二代系统是B/S架构，功能在结合第一代信息基础上进行了改进，业务流程基本一致，但是数据流将业务委托部门和检验部分设计成并行，发现客户委托协议中信息录错，不需要再一级级回退到原点。由于检测机构人数和部门架构相对简单，开发过程中始终由公司分管领导进行协调用户需求的确认，不涉及核心流程或制度的报表类、原始记录等都根据开发公司的建议进行了优化，并从不重复工作的角度优化了业务部、综合部、技检部和财务部之间的分工，使公司管理效率更高。该系统的优缺点如下。
3.1 系统优点
（1）使用基于Excel格式的模板嵌入技术将信息系统中的原始记录格式做到和纸质模板一致，且保存时不合格项目有提示功能；（2）在编制原始记录、审核原始记录、审核检测报告、批准检测报告环节设置了工作量关联功能，每个节点保存完成时会自动归集操作人员的工作量，最终形成相应报表，有利于公司开展量化考核；（3）原始记录保存后任何一次修改均会保留痕迹，便于质量追溯；（4）开放了原始记录编辑功能，非专业用户能够通过培训掌握原始记录的调整功能；（5）能够自定义报告格式，在报告页数不变的情况下，可以做到随意设置报告内容。（6）开发了差错率和及时率的统计报表功能，更好地用数据证明公司质量目标完成情况。
3.2 系统缺点
（1）系统生成报表的响应速度稍慢；（2）对公司自动化采集数据的设备还未实现数据对接。第二代信息系统是在第一代系统基础上进行的升级优化，比较适应燃气具类检测机构的特点。
4 建立燃气类检测实验室信息系统的关键点
（1）信息系统的开发技术不是问题，决定一个软件成败或者用户体验的好坏，最重要是整体功能规划和需求提交是否合理。而提需求时各部门往往容易各自为政，都只站在自己部门出发，而且由于权限所限，往往只能根据现有制度和流程简单地将手工作业照搬到软件中，很难有优化。因此领导小组中必须包含对业务熟悉且综合性较强的管理人员，另外还要有公司主要领导，必要时可以根据软件开发单位的建议修改优化本单位的业务流程或管理方式。
（2）软件方向必须跟随市场发展和行业潮流，燃气行业的现场检验检测业务逐渐增多，C/S架构的系统已经无法满足实际需要，因此需要开发基于B/S架构的信息系统，而且最好能有移动终端应用，同时后期须考虑自动化设备的数据对接问题。
（3）燃气类的原始记录和检测报告最好在系统开发前能够做成每一页都是相同行数和列数的Excel表格，在系统开发转化时将极为便利且节省大量开发时间。同时系统应预留一定空白頁作为今后调整用，并将信息记录维护开放，便于检测标准变更升级后进行调整。
5 结语
本文首先介绍了主流实验室信息系统的特点，再对C/S和B/S模式的优劣进行了对比，再通过介绍检测公司第一代信息系统的基本情况和优缺点，进而和升级后的第二代信息系统优缺点进行对比分析，以实际应用效果和建设经验得出第三方检测机构开发实验室信息系统的思路和关键注意事项，同时提出了信息系统今后应完善的功能和发展方向。
参考文献
[1]雷燕.国家级实验室信息系统一体化管理研究[J].信息与电脑，2016（4）：27-28.
[2]易任重，刘晓海，廖晓昕.一个基于C/S与B/S混合架构的应用实例解析[J].计算机工程与应用，2001（16）：159-161.
[3]顾东晓，李梅川，杨颖，等.基于C/S与B/S混合模式的高校实验室建设与维护管理信息系统开发[J].实验室技术与管理，2017（1）：79-82.endprint
