刘洁琼
摘 要：中国发布智能制造2025，传统制造企业转型升级，消费者需求升级带动电商零售不断创新；全球零售正在经历前所未有的巨大变革，电子商务和移动互联全面开启了消费者驱动的智慧零售时代，零售行业进入到真正精耕细作的下半场。同时，随着消费数据规模的日趋增长，线上零售正在主导中国新中产阶级崛起所带来的消费升级，并基于技术应用为亿万用户带来极致的购物体验。作为公认的国内电商翘楚，京东在2017年2月份的年会上正式宣布成立Y事业部打造智慧供应链，本文意在通过解读京东智慧供应链战略，剖析其核心竞争力及面临的挑战，也希望可以给行业中的其他企业有所启示。
关键词：智慧供应链 京东 技术
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）10（a）-0137-02
1 京东智慧供应链介绍
京东集团CEO刘强东曾在2017年京东年会上表示：在以人工智能为代表的第四次商业革命来临之际，京东集团将坚定地朝着技术转型，在未来12年打造一个全球领先的智能商业体。在3月举办的京东Y事业部战略发布会上，他也提到京东将从消费者洞察作为原点，借助大数据和人工智能技术的应用，融合京东过去12年的零售经验积累，与各方合作伙伴一起，打造敏捷、智慧、开放的零售供应链，不断满足日益变化的用户期望，共享消费时代的品质生活。京东提出的这个智慧供应链的理念印证了复旦大学罗钢博士后早在2009年上海市信息化与工业化融合会议上提出的“智慧供应链”的概念。
罗刚博士后所定义的“智慧供应链”是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系统。虽然不同国家不同协会对供应链管理的定义稍有不同，但笔者认为其本质都是在以满足客户需求为目的，追求从供应源头到最终消费端之间对物流、信息流、资金流的最优管理。随着现代技术的发展，很多企业的供应链已经倾向于具备信息化、数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、敏捷化、可视化、自动化等先进技术特征。京东正是这样一家非常典型的企业，因此研究其智慧供应链对行业内外的企业具有普遍的现实参照意义。
2 解析京东智慧供应链的核心竞争力
官方资料显示：京东的智慧供应链战略以围绕数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动四个源动力，形成覆盖“商品、价格、计划、库存、协同”五大领域的智慧供应链解决方案，用技术帮助京东与合作伙伴解决“卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里”的问题。
2.1 人工智能算法支撑大数据挖掘
目前京东服务超过2亿用户，1万多家活跃的供应商，每月产生的对外采购订单超过200万单。同时，京东拥有百万级的在库商品，24h全天候为消费者提供服务，商品促销降价无时无刻都在线上发生。基于京东数年的线上销售数据，为了快速响应消费者需求和市场变化，京东智慧供应链解决方案通过机器算法智能地将商品选择和商品价格与消费者期望调整为一致，通过打造大数据选品平台和动态定价平台，构建京东零售的商业预测能力，制定匹配市场的零售计划，用计划来指导自动化的库存管理，并通过供应商协同平台将技术能力开放给合作伙伴。
2.2 无人技术打造智慧物流
物流作为始终贯穿整条供应链的重要因素，京东从一开始便对其物流、仓储有着近乎偏执的重投入，也正因此让其在账面上不那么好看。但是事实证明，京东在物流仓储的建设布局、自动化技术的应用、无人技术的研发应用让其在配送时效及配送质量方面拥有行业绝对竞争优势。更重要的是，京东结合前面提到的大数据，将技术运用在仓储、运输、分拣及派送的各个环节全面打造智慧物流，提高效率降低成本。数据显示，中国商品的平均搬运次数为7次，而京东只需要搬运2次，这不能不归功于其智慧的物流系统。
2.3 技术升级驱动流程再造
随着当今消费意愿高涨带来消费需求的升级，传统的采购销售流程也面临着巨大的挑战。消费者期待的是更加透明、便捷、迅速且安全的商品及服务。京东深谙此道，不断进行技术升级优化供应链流程，比如在生鲜类商品中运用最新的区块链技术，实现产品从生产到最终使用者手上的过程中信息不可篡改。区块链技术具有去中心化、公开透明、每个人均可参与记录等特点，对信息可以实现加密保护、共识共享。
目前，国内生鲜农产品市场供应链形态相对分散，大多数生鲜农产品的原材料端集中在小农户手中进行生产，没有形成规模效应。同时，农产品分配流程相对较长，产品要从农民手中经过合作社到批发市场再到门店，才能最终销售给消费者。这一过程涉及众多交易主体，产品信息的录入和共享基本缺失。多次的流转也导致食品二次污染的可能性增加，进一步威胁到消费者的食用安全。由于没有信息追溯的机制，一旦出现问题，也无法准确找到污染环节和涉事主体。京东Y事业部区块链溯源项目正是基于此，创新地将区块链技术结合云计算技术打造一个全流程的信息追溯。
3 京东智慧供应链战略面临的挑战
从上述对京东智慧供应链的剖析可以看出其“技术含量”是支撑整个战略成功与否的最核心要素。京东管理层早已意识到技术是应对消费升级挑战的法宝，因为对于消费个性化、电商普及化的新零售时代来说，智慧地掌控成本、效率和用户体验是全渠道零售制胜的关键。而供应链技术和供应链人才则是打造智能商业体不可或缺的两件终极利器。所以笔者认为京东的智慧供应链面临着如下挑战。
3.1 供应链伙伴技术协同升级
京东已走在供应链智能化布局的前沿，其开发的一系列智慧供应链平台和产品将逐步向其供应商和零售商开放，协同合作伙伴更好地做到企业库存最低、现货最高，有效提高零售行业核心竞争力。这就要求其合作伙伴跟上京东的步伐与京东进行技术对接，单就数据分享、系统兼容等问题就需要企业技术部门大量投入。成功的案例如京东美的EDI深度协同实现从销售计划到订单预测、自动补货的深度对接；再如京东雀巢协同计划预测补货项目。这两个项目都是得到了双方公司管理层的高度支持及技术团队的合力合作，美的和雀巢都投入了大量人力、物力进行技术及流程升级。而这只是京东庞大供应商中的两家而已，要使京东整条供应链从头到尾都“智慧”，恐怕还需供应商自主跟上技术转型的步伐。
3.2 人才瓶颈
京东集团CEO刘强东曾多次在公开场合就企业下一个12年战略做阐述时提到京東将坚定地朝着技术转型，同时也提到在技术转型升级过程中不会裁员，取而代之通过内部培训等途径将现有员工调岗，如分拣员培训成设备维护等。且不论内部调岗是否可以完全满足大量被无人技术所取代的工种，京东走向智能化技术转型必然需要强大的技术专业人才，还需大量的零售供应链人才以及在转型过程中所产生的新岗位人才，这些人才的培养和发展也是京东面临的挑战。
4 结语
不可否认，京东应该是在行业里最有条件实现智慧化供应链的，京东的智慧供应链战略应该引起行业内外企业的关注和思考。在这个科技技术快速更新迭代的时代，主动学习拥抱变化，永远从快速响应消费者需求和市场变化的角度优化自己的供应链管理企业才能在市场中保持竞争力。
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