李一含
摘 要：市场用电需求量的增加，對电力行业实践过程中的供电工作水平提出了更高的要求，需要企业能够在业扩报装规模扩大的过程中确保电力营销服务良好性，确保自身的稳定发展。在此形势影响下，应结合业扩管理对电力营销效能监察的实际作用，采取必要的措施促使其营销效能监察效率得以不断提高，为电力营销服务范围扩大及水平提升提供保障，保持电力营销举措良好的实践应用效果。因此，本文将对基于业扩管理如何提升电力营销效能监察效率进行系统阐述。
关键词：业扩管理 电力营销 效能 监察效率 业扩报装
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）10（b）-0183-02
电力市场供电企业在当前的形势影响下，其发展过程中的机遇和挑战并存，需要企业能够结合自身的实际情况，重视业扩管理，在有效的管理机制、方法作用下，促使自身的营销管理水平得以不断提升，并保持企业良好的市场竞争力。因此，实践过程中应采取有效的措施确保业扩管理作用下的电力营销效能监察效率得以不断提高，促使电力用户能够享受到优质的业扩服务，为供电企业的快速发展注入活力。
1 业扩管理实践应用中对电力营销效能监察的作用分析
电力市场的深化改革及市场形势的日益复杂，需要电力企业能够在良好的战略部署支持下深入推进自身的生产计划，做好电力营销服务工作，满足用户服务需求的同时增加自身的经济效益与社会效益。实践过程中开展电力营销业务时，由于其中的业扩在整个营销业务中占据着重要的地位，需要企业能够加强业扩管理，保持自身良好的营销业务工作水平。而在处理电力营销业务中存在问题时，为了确保营销效能监察工作的顺利开展及实际作用发挥，需要注重业扩管理在电力营销监察效能中的作用分析。具体包括：（1）由于电力用户在享受用电服务的过程中与供电企业之间形成了良好的档案关系，因此，需要在业扩管理作用下为电力用户与供电企业之间提供业扩服务，从而为电力营销效能监察工作落实打下坚实的基础；（2）业扩管理作用下的电力营销效能监察工作落实中有利于降低违法、违规问题发生率，并使监察部能够将电力营销效能监察中所涉及的机制执行到位，全面提升现代供电企业发展中的电力营销管理工作水平；（3）电力营销效能监察过程中重视业扩管理，有利于增强营销业务中的效能监察效果，确保供电服务质量可靠性。
2 基于业扩管理下的电力营销管理工作现状分析
实践过程中为了保持良好的电力营销效果，为其业务开展奠定基础，需要对与之相关的业扩报装进行合理划分，并在不同的时间段内进行执行。而在这些不同的阶段中受到业扩方案是否合理、用户的违规操作等因素的影响，会产生相应的问题，导致电力营销管理工作水平下降。具体表现在以下方面。
（1）当电力用户根据自身的实际需要提出业扩申请时，若采取借助他人的关系申请用电报装，会使业扩申请受理期间产生违规行为，给电力营销管理工作落实带来了潜在威胁。同时，若业扩报装管理工作中对用户的违规行为所产生的影响未能进行有效处理，致使业扩报装申请受理服务缺乏公平性，影响着电力营销管理效果。
（2）实践过程中若业扩方案制定缺乏合理性，将会对电力营销效能管理产生影响。导致这一现象出现的原因较多，像业扩客户为了个人利益而简化业扩方案而导致方案难以执行到位、采购人员采购过程中为了获取经济利益而实施的违规行为等，将会给业扩管理造成负面影响，致使其难以达到电力营销管理工作落实要求。
（3）业扩施工计划实施中，由于部分施工企业缺乏必要的责任意识，未能在设计图纸的支持下开展施工作业，选用了存在质量缺陷的施工材料，致使最终得到的业扩工程难以达到用户要求，最终使电力营销效能监察效率下降。电表安装中若其类型与实际情况不相符、质量存在缺陷时，将影响电表实践应用中的工作性能，影响电表的计量结果准确性。
3 基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升措施
为了使供电企业实践过程中能够更好地适应当前的形势变化要求，确保其营销业务的顺利开展，并降低业扩管理中的问题发生率，需要采取必要的措施提升基于业扩管理的电力营销效能监察效率。这些措施包括以下方面。
（1）实践过程中注重用户用电报装申请事项具体执行过程的严格把控，对其中存在的违规、违法行为进行及时查处，并不断加大打击力度，确保供电企业营销业务状况良好性，避免用户的合法权益受损。
（2）实践过程中应对用户用电环节的审核执行过程、结果、资料提交等进行深入检查，并对资料不完整、资料信息不真实等问题进行及时处理，并要求相关的部门及人员提供相关的证明材料，对设备单位资质进行核查，从而对供电方案所需的设计资料真实性进行综合评估，确保业扩管理支持下的电力营销效能监察效率得以不断提升。
（3）由于供电方案制定中包含了多个环节，像竣工检验、装表接电、设计审核等。若其中的某一环节存在问题，将会加大供电过程中的故障发生率。因此，实践过程中需要对供电方案制定的各个环节进行严格审核，对违规的报装行为进行针对性处理，全面提高用户用电办理工作效率，保持电力营销良好的管理工作水平。同时，应对客户受电工程的设计环节进行严格检查，对未达到业扩标准要求的设计问题进行快速处理，并根据设计规范要求，要求相关的人员对客户受电工程进行规范化处理，增强业扩管理下的电力营销监察效能实际作用效果。
（4）通过对不同渠道（电力营销服务网站、供电营业厅）的合理运用，对用户业扩申请办理、业界政策等进行公开，并建立高效的监督机制对用户业扩申请受理过程进行监督，降低违规、违法行为问题发生率，促使客户能够对整个业扩申请受理过程有着更多的了解。
（5）供电企业应结合自身的实际情况，在营销业务办理中应做好用户回访工作，及时了解电力用户的实际需求，对用户所反映的问题进行及时分析，并以服务案例的方式引导电力营销人员强化自身的服务意识，做好细节问题处理工作，提升业扩管理下电力营销效能监察效率。
（6）开展专业的电力营销服务专业培训活动，实现对营销人员综合素质的科学培养，保持良好电力营销业扩管理工作作风，优化营销服务策略的同时确保其服务工作高效性。同时，针对客户受电工程的实际情况，施工企业应强化自身的责任意识，对整个施工过程进行严格把控，并加强设备安装质量评估，确保业扩管理有效性，进而提升电力营销效能监察效率。除此之外，采取业扩管理方式应对重要的客户时，需要制定出科学的供电方案，满足客户的报装用电需求。
4 结语
新形势下面对机激烈的市场竞争环境，供电企业发展过程中能否保持自身良好的电力营销服务工作水平，增加自身的市场竞争优势，需要给予业扩管理更多的重视。实践过程中通过对不同措施的灵活使用，能够使业扩管理支持下的电力营销效能监察效率逐渐提高，确保电力营销工作质量可靠性。与此同时，供电企业应加强信息技术支持，增加业扩管理中措施与方法的技术含量，提高电力营销效能监察工作质量。
参考文献
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