黄嘉慧
摘 要：网络时代，数字资源成为高校图书馆资源建设的主导模式，越来越多的高校图书馆将资源建设费更多地投入数字资源的购置。如何构建科学的资源建设模式，并使所订资源发挥最大效用，是每个高校图书馆都需面对的问题。通过湖南理工学院图书馆在数字资源宣传周及年度问卷调查中对该馆数字资源利用情况的调查，可以了解读者对数据库的知晓度及需求，以便科学合理地建设本馆资源，并采取更多措施提高本馆资源利用率。
关键词：高校图书馆 数字资源 问卷调查
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）11（c）-0245-04
Abstract： In the internet age， digital resource becomesa primary mode for resource construction in college libraries， and a growing number ofcollege libraries have allocated more of their budgets to digital resources purchase. Therefore， how to establish the resource system in a scientific manner and make the most of it becomes a problem faced by every college. Through popularization week of digital resources and annual survey of digital resource utilizationin Hunan Institue of Science and Technology， we can understand the popularization and the need of database among our readers， thus constructing library resources more scientifically and improve the utilization of library resources.
Key Words： College library； Digital resource； Questionnaire survey
1 調查目的与方法
馆藏资源是图书馆进行读者服务的支撑，资源的利用率也是图书馆服务效益的直接体现。因此，掌握读者利用文献资源的情况，包括读者对文献资源类型的偏好，对文献资源的满意率，利用文献资源的习惯，以及在利用过程中的困难等，是图书馆文献资源建设过程中需要掌握的。为了解我馆数字资源利用情况，将有限的文献资源购置费用在刀刃上，最大限度提高数字资源的利用率，提高图书馆的服务效益，2014年我们面对全体教师读者和学生读者进行问卷调查，调查分两部分进行，针对全院教师读者，以《数字资源使用和预采购问卷调查表》为名，用纸本的形式，送达各个系部办公室，请相关负责人协助分发、回收，共收回有效问卷160份。这次的问卷也邀请了部分在馆的学生读者参与调查，有效问卷150份。另在年度学生读者问卷调查中，同样涉及到数据库利用的调查，这部分调查对象全部为学生读者，有效问卷747份。
2 调查内容
两次调查的内容大致相同，针对教师读者的调查内容为：本馆数据库的使用情况，湖南省高校数字图书馆数据库的使用情况，对博硕士论文库的选择。学生读者年度问卷调查内容针对读者对各数据库的知晓度和利用情况。
3 调查结果与分析
3.1 参与调查教师基本情况
针对教师读者，我们通过对不同教研室有针对性地发放问卷，以研究生和高级职称的教师为主，共回收有效问卷160份（见表1）。
3.2 本馆自购数据库使用情况
2014年，我馆自购数据库有中国知网的学术期刊全文库、超星数字图书、超星发现系统、超星移动图书馆、读秀学术搜索平台、万方博硕士论文等数据库，在问卷中单独列出（见表2～3）。
3.3 湖南省高校数字图书馆共享数据库的使用情况
湖南省高校数字图书馆从2004年开始建设，至2014年已经走过十年历程，以“共建、共知、共享”的理念覆盖全省40余所普通高校，通过网络辐射作用，全省14个地市州的百万高校师生在校园网内均可免费、一站式享受海量优质数字资源，为我校的资源建设提供了强有力的保障，极大地方便了我校师生读者（见表4～5）。
3.4 年度问卷对数字资源的知晓及使用情况调查
读者满意度调查是图书馆工作是否得到读者认可的重要依据，也是图书馆年度工作的重要衡量指标，体现了读者对图书馆的服务、软硬件建设等方面实际感知水平与预期水平之间比较后的综合评价，较全面地反映了读者对图书馆的认知程度和信誉度，是图书馆竞争力的主要评价指标。我馆的年度满意度问卷调查延续多年，从这里，我们听到了很多读者提出的中肯意见和建议，也看到了图书馆存在的诸多问题，针对读者提出的问题，不断地改进自身服务。年度问卷调查中“对图书馆资源的利用与期望”部分主要包括文献资源的满意率、利用文献资源的目的、查找图书的习惯、通常利用较多的资源、数据库的使用情况、公共目录检索效果等11个问题。本次年度问卷调查中，涉及数字资源使用的有如下几个问题。
图书馆目前独立购买的中文数据库有以下几个，您经常使用的数据库有哪些（见表6）？
我馆是湖南省高校数字图书馆的成员馆，有多个中外文数据库可供使用（见表7）。
省高校数字图书馆的数据库有以下几个，您使用过的数据库有哪些（见表8）。endprint
3.5 对博硕士论文数据库的选择
因为经费有限，我馆博硕士学位论文库仅订购了万方博硕士学位论文库，但有读者多次提出购买知网的博硕士全文库，为了给决策层提供有说服力的数据，在调查表中我们将两个学位论文库单独列出，供读者选择，从调查结果可以看出，绝大多数读者选择了中国知网（见表9～10）。
3.6 本次调查问卷的不足
本次调查问卷在数字资源宣传周进行，问卷的设计较为简单，回收的样本也非常有限，因此得出的结果难免有片面性，不足以完全作为数据库订购的依据。
3.7 结果分析
从调查结果可以看出，本馆订购的数据库中，教师读者使用最多的是CNKI，其次是超星移动图书馆，学生读者使用最多的是超星移动图书馆，其次是万方博硕士学位论文数据库，除此之外，其他数据库的利用率都不甚理想。湖南省高校数字图书馆的各数据库在教师读者中利用率较高的是中文科技期刊以及两大引文数据库，学生读者使用较多的是中文科技期刊和博看网。在年度问卷调查中有关对数字资源知晓与使用的结果显示，学生读者较多使用的数据库为中国期刊全文数据库，而有近46%的读者没使用过数据库。对湖南省高校数字图书馆共享数据库的知晓度更不乐观，有65.46%的读者不知道有湖南省高校数字图书馆共享资源可用，有54.62%的学生读者没用过省高数图的资源。在博硕士学位论文库的选择方面，过半数教师读者与学生读者选择了中国知网博硕士学位论文库。此外，教师读者提出了订购外文数据库的建议，具体的数据库有Springer、IEEE、Science Direct、Elseriver、Acs、Willey、SPIE、Proquest等。
4 结语
图书馆资源建设与利用是衡量图书馆服务的主要指标，也是图书馆建设的核心工作，资源建设既需要充足的经费作保障，更需要有科学合理的建设体系，让有限的经费发挥最大效用，在保证师生读者在教学科研中的基本需求的情况下，尽可能滿足其他个性化的需要。此外，如何提高现有资源的利用率，更是图书馆服务中需要解决的当务之急，加大资源宣传力度，资源推广服务更深入地走近学生读者，提高读者的信息素养，改善数字资源利用条件，馆内设立更多免费使用的检索机位，建立远程访问服务系统等，都是提高资源利用切实有效的途径。
参考文献
[1]涂育红，邱小红，管浩.高校图书馆数字资源利用现状调查与分析——以对外经济贸易大学为例[J].内蒙古科技与经济，2011（13）：76-79.
[2]杨颖，雷怀光.我校文献资源利用及相关服务调查统计分析[J].情报探索，2008（5）：86-87.
[3]孙秀丽.高校图书馆数字资源建设与利用的调查分析[J].大学图书馆学报，2008，26（6）：45-50.endprint
