李文静
摘 要：近年来，随着我国经济发展，企业生产规模不断扩大、生产形式不断改革创新，在这些变化背后，对于电量的需求量就有增加。电力企业在这样的环境下拥有很大优势。因此，如何抓住当前形势下的机遇就是供电企业的一大重点。供电企业只有明确自身营销管理中存在的问题，才能够针对这些问题作出创新发展。
关键词：供电企业 电力营销管理 创新策略
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）11（c）-0170-02
我国步入新经济时代，电力企业的市场竞争机制开始变化，电网分离的经营模式逐渐开始，传统的电力企业营销理念被彻底打破，机遇与挑战并存的当前，电力企业必须掌握主动性才能够更好发展下去。因此，就需要在原本营销管理存在的问题的基础上做改良，才能够有效保证自身企业的发展。
1 供电企业电力营销管理存在的问题
1.1 管理观念淡薄
供电企业的发展很大程度上来自于当地用户的支持，这就需要供电企业从营销管理工作上入手。但是，目前供电企业由于刚过转型期，有些方面还不了解，就导致在管理工作上不能够有效规划，特别是在某些方面不能够和当前的市场营销模式相结合。此外，部分供电企业产品销售问题以及服务质量问题、供电不足问题，都是限制这些企业发展的因素，一方面，产品销售以及供电不足，使得企业不能够得到有效的经济利益，维持生产困难。另一方面，服务质量问题使得客户与企业之间的问题得不到妥善解决，于是二者之间的矛盾不断扩大，当地用户对供电企业的不满是导致这些企业出现经济问题的重要原因。
1.2 管理手段落后
提高营销管理工作质量是促进企业发展的一个较好手段，但目前，供电企业在这方面明显没有较强的决心。这主要表现在两个方面，第一，用户信息记录不全面。在用户信息的记录上，企业并没有对用户的消费需求、用电量等信息记录详尽，这就导致在分析数据时，不能够根据用户需求掌握电量生产，于是企业难以较好实现生产经营，总的来说，这属于企业没有对电力市场做良好的开发。第二，供电企业没有对电力服务有充足的认识。部分供电企业对电力服务的认识只停留在宣传力度这一类表面工作上，却没有在实事上面提高服务质量，例如供电稳定性、办电效率等等。此外，有的企业还保持着经营模式分化前的营销模式，该模式下由于业务流程复杂，环节众多，导致营销管理工作量庞大，同时责任也不能够得到有效分工，不能够落实到个人，严重制约了企业发展。
1.3 供电价格垄断
电力市场是国家独有的市场，不存在任何竞争，因此供电价格在市场上属于垄断性价格，而相关部门在制定价格时，容易出现考虑不全面的情况，在电价制定上会出现不合理的问题。但是，随着我国科学技术的不断创新发展，原本以电力作为单一能源的阶段渐渐被其他能源包围，在能源市场上，大量新型技术设备的出现，例如燃煤、天然气、太阳能等等，有的能源不仅比起电力资源更加经济，同时在使用上也更加方便快捷，因此，人们就可以通过能源之间的比较，做出更好的选择。这样一来，相关部门改变供电价格策略就是当前十分要紧的事情。
1.4 人员素质偏低
对于我国的供电企业来说，一般一线、二线城市供电企业的人才素质要求比较高，这些城市也是供电企业分布较为广泛的区域，但是二线以下的城市在人才素质上就明显不足，同时在人才培养上，二线以下的城市也不够重视，因此在我国某些经济不发达城市中，人员素质偏低是一个普遍情况。同时，由于我国近年来科学技术的飞速发展，生产模式的不断改善，原本老一辈有经验的员工在素质上很难适应新型的生产模式，而新一辈的高素质人才又有明显的经验不足的缺陷。这就使得某些地区供电企业在人才拥有量上处于一个尴尬的境地。
2 供电企业电力营销管理的创新策略
2.1 树立管理意识
就管理观念上，我国的供电企业在这方面的观念比较淡薄，供电企业想要在今后的生产中获得经济效益，就必须在管理观念以及管理意识上下功夫。供电企业必须要有良好的管理意识，同时在管理理念上创新发展。首先，将正确的管理意识理解到位。供电企业的领导需要起到带头作用，加强营销管理宣传，同时将相应的管理部门建立起来，安排专员负责营销管理工作。其次，供电企业要有抓住市场、合理营销、优质服务的理念，掌握市场动态、优化营销方法、减少与用户的矛盾，从营销理念上革新。最后，要重视电能质量。要在发展中不断改善电网结构，在供电可靠性上做足工作，提高用户用电质量，促进企业发展。
2.2 完善管理机制
供电企业的管理机制需要积极完善，湖北地区近年来电网成效卓越，但是在管理机制上某些地区存在一定问题。首先，供电企业的管理结构上。要改善当前的营销管理结构，拓展营销管理职能，要使得营销能够对市场波动、未来走向、电力销售等进行预测。其次，从程序上简化营销模式。在供电程序上，需要将其中不必要的程序简化，通过减少其中的程序，能够让部门之间的协调性增强。在用户资料上，需要对用户资料详细记录，防止用户资料缺失。最后，要引入先进设备，湖北地区就电力设备上说已经具有一定规模，但就先进管理设备上仍有不足，通過先进管理设备的引入，提高管理水平和工作效率。
2.3 提高产品质量
产品质量是决定电力营销水平的基础，这就要求企业在电力产品生产时保证其质量，提高电力产品质量也是提高电力产品的性价比，虽然供电企业不具有制定电价策略的权力，但是，根据相关部门所制定的电价策略，供电企业却可以为客户提供性价比更高的产品。之后，供电企业需要针对于目前的市场情况做分析，调整自身的营销管理策略，加强企业同用户之间的沟通联系，听取用户意见，积极改善生产。随着企业自身不断发展，要树立绿色生产意识，对于生产过程中出现的污染问题，要及时并有效处理，不仅要为自身发展考虑，也要为当地的群众生活质量考虑。通过多方面质量的提高，让人民群众得以理解企业、认识企业。
2.4 提高员工素质
虽然湖北地区就电力设备上看近年来已有良好发展，但是，人员素质的缺乏却致使这些电力设备不能够得到充分发挥。针对于人才上，需要做好三个方面的工作：第一，加强员工的培训力度。市场经济体制以及生产模式的不断改革已经不允许员工继续守旧，而必须要学习更多新的内容，这就需要企业根据自身员工的实际情况，安排相应的培训方向，使得员工能够通过培训不断适应新型社会以及企业的生产发展需要，又能够通过企业培训紧跟时代发展步伐。其次，鼓励员工自修。员工自我学习是员工提升能力的根本办法，尽管企业能够为员工安排培训工作，但是培训成本较高，同时也必将消耗大量时间，而员工自修则更有利于员工提高自身素养，为企业发展提供更大帮助。最后，重视人才选拔。从人才资质、实际工作能力两个方面出发，形成一个高素质的营销管理团队。
3 结语
随着时代的不断进步，科学技术不断发展，各方面都有了巨大的变化。在目前的市场经济模式下，供电企业需要在自身电力营销管理策略上改革创新，从管理理念、管理体制、供电价格、人才素质等多个方面开拓创新，才能够使企业不断适应新情况，实现新发展。
参考文献
[1]王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，25（1）：11.
[2]石海霞，刘丽颖，魏琳琳.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].黑龙江科技信息，2015（35）：121.
[3]徐总利，武博.有关电力营销管理策略创新与技术分析[J].科技风，2014（5）：242.endprint
