张金娥
摘 要：在电力企业发展过程中，内部结构发生了变化，外部市场环境日趋复杂，使得电力企业面临了更大的挑战。不过，时代发展也为电力企业提供了更多的机遇，如果能够做好电力营销创新，就能够有效提高企业的竞争力。在本文中，我们将对电力市场营销的作用和问题进行分析，并探索电力营销的有效创新措施和方法。
关键词：电力企业 营销管理 创新措施 方法
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）12（b）-0174-02
1 我国电力营销管理中存在的问题分析
1.1 市场竞争日趋激烈
自从我国推行节能减排的相关政策以来，电力生产经过了大量的改革，降低了煤炭的燃烧数量，改革了发电的技术，使得电力企业在技术革新方面投入较大的资金。与此同时，各种清洁能源也走进千家万户，改变了人们的使用方法，实现了对电能的替代，也给电力企业的市场带来了巨大的冲击。尤其是自从天然气、太阳能等清洁能源大量使用之后，人们更倾向于使用这种环保的能源，降低了对电能的使用。
1.2 工作人员综合素质不高
在电力企业中，工作人员的综合素质决定着营销方案是否创新、执行是否到位和迅速。在当前，有的电力企业营销人员的架构不太合理，有很多年纪比较大的员工，这些员工经验丰富，但是对于新事物接受起来比较慢，也缺乏创新精神，无法从新的角度来对电力营销工作进行改善，从而限制了电力营销创新的发展。其次，很多偏远地区的工作人员的专业素质不高，依然沿用旧的用电管理思路，缺乏对市场环境的充分认识，服务水平也没有实现提升，无法促进电力营销的快速进行。
1.3 市场营销手段比较局限
时代发展也使得营销方式发生了转换，传统的营销方式无法应对新时代的要求。但是有的电力企业依然采用比较传统的营销方法，观念比较落后，并且对客户了解的不够深入，没有对消费者的消费习惯、心理预期、用电潜力进行探索，也不能及时了解用户生产经营的情况和设备的增减容量情况，从而无法实现对用电需求的深入挖掘。
1.4 内部协作不够密切
电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
2 电力营销的重要性分析
在电力企业的日常经营中，电力营销能够实现电力产品的生产、输送和销售，从而使用户能够安全、可靠地使用电能，并使得电力企业的经济效益不断提升。随着时代的不断发展，电力营销的重要性也不断凸显，成为各个电力企业都非常重视的内容。具体来说，电力营销的重要性主要表现在如下几个方面。
2.1 决定了企业的长远发展
一直以来，电力企业的营销部门，是负责按照国家统一规定的价格来实行电能的销售，并且负责电费回收和线路管理的任务，可以说，电力营销的效果关系到电力企业的经济效益和市场占有率。如果电力营销的效果比较突出，那么将会带动整个电力企业经济效益的提升，也会使其获得良好的社会声誉。如果电力营销的效果不够好，电力企业的市场很有可能会被侵占，从而使得市场份额降低，最终影响电力企业的经济利润。
2.2 能够为电力企业的长远发展提供明确方向
当前，我国已经从計划经济向市场经济的形势转变，读懂市场、掌握市场是电力企业的提升核心竞争力的关键。在当前形势下，做好电力营销，能够实现对市场的深度了解，使电力企业认清当前发展的形式，对创新的服务模式进行了解，不断在工作中进行创新和发展，及时判断市场发展中的风险因素，为电力企业经营模式的转换提供科学的意见，为电力企业的长远发展提供明确的方向。
2.3 为电力企业树立良好的形象
电力市场营销面向的是广大的用户，良好的企业形象，能够帮助企业在消费者心中树立一定的威信，使其对企业提供的电力服务进行认可，并且形成长期的合作。便捷高效、以客户为中心的电力市场营销体制，是电力企业营销工作的重点，能够帮助其有效提高服务质量，缩减服务周期，满足广大用户的电力需求。
3 如何实现电力营销工作的创新和发展
种种迹象表明，电力企业如果想要实现长远的发展，必须对目前日新月异的市场进行深入、及时的了解，从而能够及时转变观念，采用适当的方法，最终促进电力企业的持续发展。
3.1 对传统的电力营销观念进行转变
在传统的营销理念下，很多行动都无法开展，因此，转变观念是推行电力营销创新的第一步，能够对电力营销的发展方向进行确定。首先，我们应树立以市场为导向的营销理念，对市场的发展动态进行把握，对用户的消费倾向进行了解，对电力市场潜力进行挖掘，并对其未来发展方向进行简要的评估，为电力营销的方法和方向进行确定，及时调整营销策略，为开拓市场奠定良好的基础。其次，我们应将顾客的需求放在首要位置，一切经营目标都以用户的需求为核心，做好电网的改造工作，为用户提供完善的电能服务，并且运用先进的通信网络平台，为提供高效的服务。最后，我们应使全体员工都具备以客户为中心的服务理念，在企业上下形成统一的观念，使用现代化的营销手段，实现服务质量的提升，并且有效提高电力生产的效率，并使企业内部结构更加完善，满足社会对电力企业的要求。
3.2 采用创新的营销策略
电力企业在发展过程中面临着较大的竞争压力，因此，我们应采用创新的营销策略，用新思路来打开市场，从而能够有效促进电力企业的发展。首先，我们应紧跟时代潮流，追赶上环保的浪潮，推出低碳环保的电力产品，改变电力产品的传统印象，采用创新的技术来做好电力生产过程中的环境保护工作。例如，很多电力产品都是通过煤炭制作出来的，在生产过程中产生的污染比较严重，我们可以使用风能、潮汐能等清洁能源来发电，降低电能生产过程中的污染，为社会输送更加清洁的电能，从而使创新产品受到市场的环境，成为一种清洁能源，打造成环保能源的形象。其次，我们应制定灵活的价格策略，做好电价的核算工作，采用阶梯似的计价方法，对不同类型的客户采用差别定价的方法，使电力产品能够渗透到市场中，在激烈的市场竞争中能够获取更大的经济利润。再次，我们可以采用多样化的促销策略，以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。最后，我们应细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
3.3 促进电力企业自身向着更好的方向发展
为了能够使企业的发展适应时代的需求，提高自己的竞争力，获得更大的市场份额，电力企业在做好营销策划之后，还应逐步加强企业自身建设，使自身的制度、产品、质量、服务更加完善，提高电力企业的运营管理质量。首先，我们要对电力产品的品质进行提升，做好电网的运行管理工作，对电网运行中存在的问题进行及时的处理，提高运行效率，保障其运行的安全性。其次，我们应重视社会的监督和管理，让群众和社会各界人士都参与到对电力企业的监管中来，保障电力企业运行的可靠性。最后，我们应使电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出—个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。
4 结语
总之，随着时代的不断发展，电力企业也不断面临新的问题，如何做好电力营销就成为我们所思考的问题。从上文中我们对电力营销的重要性和存在问题进行了分析，由此可以看出，电力企业如果想要获得长远发展，应及时转变思想，采用创新的管理策略，顺应时代发展的需求，推陈出新，从而在市场竞争中获得不断的进步与发展。
参考文献
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