胡叶娟
摘 要：随着服装品牌营销手段的多样化，服装销售由实体店面转向网络销售到今天的微信销售，无不体现现代消费者对于快捷、便利的营销手段的喜爱。微信销售如何做到人性化地与客户进行交流，是当下微信营销手段吸引客户的重要亮点。
关键词：服装品牌营销 微信营销 营销手段
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）07（c）-0077-02
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的，提供免费即时通讯服务的移动终端通信软件，使用者可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字，可以多人群聊、实时对讲。微信还具有公众平台、朋友圈、消息推送、添加好友等功能，可以将内容分享给好友以及将粉丝看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
1 微信营销的概念及特点
1.1 微信营销的概念
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是现代的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
1.2 微信营销的特点
微信营销的特点主要是点对点精准营销。微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。其形式灵活多样，如，漂流瓶：是移植到QQ邮箱的一款应用，有两个简单的功能——“扔”“捡”，使用者可以选择发布语音或者文字信息装进漂流瓶然后扔进“大海”，等待其他使用者的“捞”。相对应的，也可以从“大海”中“捡”，通过“捡”到的信息与对方展开对话；位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息；二维码：二维码参考国外社交工具“LINE”的扫描“QRCode”功能，用来扫描识别另一位使用者的二维码身份从而进行好友的添加。通过扫描二维码，可以使企业更好地对消费者浏览的商品进行数据分析，从而加强企业与客户的联系；开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。公众平台：在微信平台上，可以申请微信公众号，进行关注活动。可以关注企业或品牌，被关注的企业或品牌可以向使用者推送信息，信息形式主要包括文本、视频、图片、语音等，也可以设置自动回复功能。内容主要是企业或品牌的简介、品牌活动等，微信公众号成为企业自我宣传的良好平台。
2 服装品牌微信营销手段案例研究
2.1 裂帛服饰
2.1.1 品牌介绍
裂帛，中国设计师品牌，创始于2006年11月，是中国最真实的创作力量之一，有着生如裂帛的激情。由一群渴望自由、自然的年轻人进行设计。旗下拥有众多女装品牌如：裂帛、所在、莲灿、ANGELCITIZ、LADY ANGEL；男装品牌：非池中。
2.1.2 品牌风格
裂帛的设计，是来自对模板化的反对，是对自然、民族文化元素的渴求。现代生活的快节奏，致使消费者渴望通过对身体的解放来宣泄内心的紧张和压抑，这种诉求与设计师的想法不谋而合，廓形上采用宽松的款式，也贴合了中国传统文化的内容。色彩上主要是红、绿为主，特别是在装饰细节上，通过对袖口、领口、衣摆的刺绣装饰手法，体现出民族风格。面料的选择上主要采用棉麻，体现渴望原生态的生活态度。
2.1.3 品牌旗舰店公众账号
裂帛服饰是较早开展微信品牌推广的服装企业之一，其微信公众号有四大自定义菜单，即“商品分类”“宝贝分类”“热门活动”“联系卖家”。
（1）商品分类。根据服装的分类，进行毛衣/针织衫、T恤、裂帛美裙、衬衫、裂帛·上装、裂帛·裤子、套装等分类。详细的分类，可以使消费者直观地了解到品牌的产品，方便消费者购买。
（2）宝贝分类。在宝贝分类中，主要区分为五大类服饰，有裙装、T恤、衬衫雪纺、裤装、针织衫/毛衣。在商品分类中又详细地列举出宝贝，体现出品牌设计的亮点和销售的主打，迅速地让消费者了解到品牌的优势，从而增加销售，也是微信销售的常用模式。
（3）热门活动。热门活动主要分为每周新品、满300减100专区、裂帛精选尖货专区。每周新品专区，体现出品牌上新的速度，贴合现代消费者对于时尚产品更新快速的心理；满300减100专区，折扣的销售手段，无论是实体店还是网络销售，都贴合消费者的心理；裂帛精选尖货专区，根据消费者水平的高低，采用精选尖货专区，针对高消费水平的消费者，是一个很好的选择。
（4）联系卖家。联系卖家，主要是根据客户提供的专属客服，为顾客进行购买咨询。与实体店面相比，网络销售有利有弊，为扬长避短，采用联系卖家的菜单，通过平台为客户解决各种问题，如尺码的选择、质量咨询等，缩小与实体店面的差距。
2.2 百分百感觉内衣
2.2.1 品牌简介
深圳市百分百感觉服饰有限公司创立于2003年，总部位于文化创意产业之都——深圳，是集研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型内衣品牌运营公司；是发展最快、最具广泛品牌影响力的快时尚内衣品牌。
2.2.2 品牌理念
典雅、韵味是设计的理念，设计风格典雅浪漫，富于古典神韵之美，高雅的艺术气息，如同浓墨重彩的艺术作品，特有的线条，典雅悠远的气质，绚丽斑斓的色彩，优质的原材料，闪现迷人的魅力；百分百感觉的魅力，无论斑斓的色彩拼图还是简约的纯色，都具有典雅韵味的品牌特点，每一款都让人爱不释手，割舍不下。而一切的功能性，都是建立在贴身舒适的独特魅力之上，提供贴身的呵护。
2.2.3 品牌旗舰店公众账号
百分百感觉内衣微信公众号主要分为三大块，即了解、会员及商城，少了画面的视觉冲击，多了份质朴，特别是会员，加强了与客户的关系，体现以人为主的设计理念。
（1）了解，主要包括了解百分百感觉内衣的品牌内容、加盟优势、加盟条件、加盟流程和联系方式。因为是大型内衣品牌运营公司，包括加盟优势、条件、流程都有相应的介绍，消费者可以根据网页上的介绍进行品牌的了解。
（2）会员，主要是有关会员的信息，包括收货情况及售后。对于消费者，百分百感觉内衣选择重点突出会员的服务，通过对会员的贴心服务达到增加客户的目的。
（3）商城，分为天猫商城、微信商城、售后服务页、发货时间。通过不同种类的销售渠道，增加销售额。售后服务一直是消费者关心的问题，通过售后服务，拉近与消费者的距离，反馈的信息是为了提供更好的服务。发货时间的显示，是为了让消费者了解产品的快递状态，及时地收到产品。
通过以上两个服饰品牌案例的微信营销手段的分析，可以看到，通过微信来实现营销的目的，需要规划运营思路，整合资源，明确目标。所以，品牌微信公众号务必要好好经营品牌与客户的关系，做到有心服务，用交朋友的心态去做微信营销，拉近彼此的距离，是现代品牌微信营销手段的重中之重。
参考文献
[1]马燕红.新媒体视角下的服装品牌微信营销策略探析[J].天津纺织科技，2015（1）：30-32.
[2]牛继舜.服装品牌传播[M].经济日报出版社，2015.
