史艳荣
摘 要：随着时代的进步与发展，现代化信息技术广泛地应用于人们生产、生活过程中，改变着人们的生活方式，为人们提供更多的便利。高校的图书馆在全新的发展背景下，应当解放思想、与时俱进，紧跟时代发展的潮流，不断地创新工作的理念，从而提高图书馆的服务水平与质量。该文主要研究高校图书馆工作面临的主要问题，分析创新工作理念的意义，相应的提出创新工作理念的措施，旨在推动高校图书馆工作质量的进一步提升。
关键词：高校图书馆 工作理念 创新研究
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）08（b）-0112-02
图书馆在高校的发展过程中占据重要地位，属于全校文献信息的中心地带，是社会精神文化的珍贵财富，特别是图书馆在美国被誉为大学的心脏，为全校师生开展教学与科研等活动提供重要场所，有利于推动提高学生的综合素质，推动校园文化的顺利进行。为此，高校在建设图书馆的过程中应当始终以服务育人为宗旨，结合时代的发展特点，加强馆藏资源的特色化、专业化与网络化的建设，不断地创新服务模式与理念，从而满足新时期的发展要求。
1 高校图书馆工作面临的主要问题
1.1 服务的形式单一
随着科学技术的进步与发展，网络信息技术得到广泛的应用与普及，推动了图书馆的现代化与信息化的水平。因此，图书馆在网络信息时代的背景下，应当转变落后的服务理念，增强主人翁精神，尤其是要重视转变服务方式，由以往被动式的服务转变为主动式的服务。然而，就现阶段图书馆的发展来看，馆员落后的观念降低了服务的质量，加之受到主客观因素的影响，无法保障图书馆的服务水平。
1.2 服务手段落后
图书馆仅有丰富的馆藏资源是远远不够的，最为关键的是充分地利用现有资源，最大程度地满足读者对于图书信息的需求，从而实现图书馆为读者提供优质服务的目标。因此，图书馆应当始终将读者摆在第一位，以高质量的服务满足读者的需求，提高服务的效率与质量，为读者获取图书信息资源提供更多的便利。然而，现阶段，众多图书馆的馆藏处于闲置状态，由于受到图书馆服务方式的影响，大量的图书未得到读者的充分利用。具体而言，包括以下几个方面：首先，未建立健全图书借阅制度；其次，未及时更新与升级文献检索系统；最后，馆员的整体素质有待于提升，无法保障图书馆的服务质量与效率，不仅给图书的借阅与流通造成较大的影响，而且挫伤读者阅读的兴趣与积极性。
1.3 导读制度不够完善
读者面对图书馆大量的馆藏往往内心充满困惑，无从下手，不能够从大量的图书中选择自己喜爱的图书，并且不知道如何才能够查阅自己所需的资料，这就需要高校图书馆提高对导读服务的重视，然而，就现阶段图书馆的导读服务来看，许多地方还有待于完善，具体而言，包括以下几个方面：首先：图书馆缺乏专业的导读工作人员；其次，图书馆未设立专门的导读室；最后，未建立健全导读制度，既无法正确区分各类读者的不同需求，也无法提供个性化的特色导读服务。
2 高校图书馆服务创新的意义
2.1 培养高素质人才
大学是培养高素质人才的重要场所，以培养创新型人才为目标，是知识传播的重要中心，不仅拥有综合性的学科，而且具有丰富的信息资料。近些年，高等院校不断扩招，越来越多的学生进入大学继续深造，其中，图书馆在对于培养学生的信息获取能力方面发挥着巨大作用，尽可能地满足广大读者的不同需求，培养为社会所需的高素质的人才。因此，高校的图书馆应当不断地创新与更新服务，肩负起新时期时代发展所赋予的重大使命。
2.2 符合时代需求
在日新月异的信息时代的发展背景下，按照哲学的发展观而言，落后的事物终将会被时代所淘汰。因此，全新的发展环境下，我国高校图书馆在不断地向前发展的过程中，应当转变落后的经营观念与服务方式，不断地创新理念、技术与手段，从而推动提高图书馆的现代化水平，促使高校的图书馆能够紧跟时代的发展步伐。
3 高校图书馆服务工作创新的建议措施
3.1 坚持“以人为本”理念
高校图书馆在发展的过程中，应当以读者为中心，坚持“以人为本”的原则，为读者提供最优质的服务，从而充分实现自身的价值。因此，图书馆应当重视丰富图书馆的知识含量，将“以人为本”的理念贯穿于图书馆服务的全过程。同时，图书馆应当满足读者不断变化着的知识与信息的需求，及时改进自身的服务方式，最大程度地满足全校师生的需求。随着时代的进步与发展，相应的提高读者的需求。因此，高校图书馆应当加强对全校师生各类需求的了解，紧紧围绕着读者提供深层次的服务，既要提供丰富的文献资源，又要提高服务的专业化与特色化水平。全校师生作为高校图书馆的主要服务对象，应当为其提供高质量的服务。
3.2 树立创新意识
高校图书馆主要面向于全校师生提供服务，满足教学与科研所需要的文献资源的需求，对于拓展学生的知识面与视野具有重要作用，从而奠定学生今后进入社会的基础。因此，高校图书馆应当以实际情况为出发点，以优质的服务奉献给读者，在创新中不断地发展壮大。图书馆在创新过程中首要前提是树立起创新意识。随着信息化与网络化时代的到来，图书馆应当突破传统思想观念的束缚，逐步迈向全面的、开放的模式，为广大的读者提供各类优质服务。
3.3 不断地加强自身建设
新时期下，高校图书馆应当努力建设一支专业技术过硬、综合素质较高的队伍，从而切实做好各项服务工作。图书馆管理员通过挖掘、组织以及传播知识等，发挥出自身的权威性以及技能，从而满足广大读者用户的不同需求。因此，高校图书馆应当加强对工作人员的培训，既要优化服务队伍结构，又要提高馆员的业务素质，满足现代化的图书馆服务工作的各项需求。
3.4 创新个性化服务
随着时代的发展与变迁，人们越来越推崇个性化的商品与服务。因此，在激烈的市场竞争背景下，谁能够充分地了解受众的个性以及需求，谁就可以在竞争中占有优势。为此，高校的图书馆以提供信息服务为主要职责，应当提高个性化的服务理念，加强与读者的沟通与交流，及时地掌握读者在个性特点、思维方式以及需求等方面的内容，将读者的个性与需求充分地融入整个图书馆工作中，让读者收获前所未有的满足感。
3.5 深化现代化的服务
随着网络的广泛应用与普及，读者以及图书管的沟通形式愈加灵活，便于图书管根据广大读者所反馈的情况，及时地改进服务方式，进一步地深化内容，推动服务质量与水平的提升。图书管可以通过现代化管理方式的应用，积极开展信息导航服务。除此之外，图书管可以通过建立学科馆员的博客以及QQ群等，及时了解读者真实的需求，向读者进行服务与文献资源信息的传递，研究获取文献信息的方式，采取多种问卷调查形式，掌握读者存在的困惑，尽量做到体谅人、关怀人以及理解人。
4 结语
综上所述，随着信息化、网络化时代的到来，创新高校图书馆的服务是一项兼具复杂化、系统化的长期工程，需要高校图书馆上下全体人员的共同努力。因此，高校图书馆在建设与发展的过程中，应当坚持“以人为本”的理念，构建完善的制度，改进服务的方式，提高服务质量与水平，从而推动与促进高校图书馆建设的进一步发展。
参考文献
[1]董慧.浅谈高校图书馆工作理念的创新[J].成功（教育），2011（14）：205.
[2]赵瑞妮.高校图书馆工作的“读者至上”理念探讨[J].学周刊，2015（24）：9.
