刘勇锋
摘 要：随着社会的发展，人们的日常生活越来越离不开电力资源，电力在人们的生活当中发挥着重要的作用，但是随着人们的需求量增大，国家的电力资源愈发紧缺，但是窃电的现象也越来越多，影响了社会的风气。为了抑制窃电行为的肆意发展，供电企业运用了营销稽查监控系统，该系统主要应用在电力营销上，明显减少了电力的损失。该文通过实际例子对稽查监控系统的防窃电工作应用进行了介绍，并且提出了对策来解决该系统中所存在的问题。
关键词：营销稽查 监督机制 反窃电工作 长效管理
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（a）-0101-02
现如今，人们的生活都离不开电力资源，在人们的日常生活中即使再普通的日常活动也都离不开电，电能对人们的生活显得尤为重要，已经是当今社会缺一不可的物质了，但是电能的发展也出现了不少的问题，就像窃电行为，一些不良的商家，企业或者个人，为了节省所使用的电费，往往会采用一些非法的手段进行窃电行为，以避免缴纳正常使用的电费。窃电这一恶劣的行为，不但会给供电企业造成损失，还会给国家造成经济上的损失。因此，电网企业为了减少这些损失，采取了一些方法，其中营销稽查监控系统就是其中的一种方法。
1 营销稽查系统概念与特点
1.1 营销稽查监控系统概念
国家的有关法律法规政策以及供电企业营销有关的规章制度和管理制度共同决定了营销稽查监控系统，该监控系统能够有效地对从事电力营销工作的人员或部门进行监控，能够有效地规范工作人员在营销过程中的行为。利用稽查主题库提供的主题，完成对营销业务应用系统中产生的异常数据、营销服务资源中的不正常现象、供电应急处置、营销工作质量、经营成果进行监控并将发现的问题提交给相关部门进行稽查；营销稽查监控系统具体的工作任务是通过管理稽查主题完善稽查监控的信息库，其中稽查主题可以从稽查监控的信息库中提取。相关部门对可疑的问题通过管理稽查任务改正档案中的錯误信息，落实好营销制度的工作，最后认真评价稽查工作所产生的管理效益以及经济效益。
1.2 营销稽查系统特点
1.2.1 资源整合
营销稽查监控系统有资源整合的特点。营销稽查系统能够对营销业务的应用系统、视频监控系统、用电信息采集系统等业务进行综合分析，最后再找到两者之间的切入点，巧妙地融合外围监控以及内部监控的各种信息。
1.2.2 业务全覆盖
营销稽查系统有业务全覆盖的特点。营销稽查系统能够对营销经营指标以及营销业务关键点进行深入分析，该系统通过各个部门的关键点来实现业务全覆盖。
1.2.3 异常告警
营销稽查系统发现有异常情况时会对警局发出信号。营销稽查系统通过检测监控主题设定的报告值，来对警局实现自动报警的功能。
1.2.4 闭环管理
营销稽查系统有闭环管理的功能。营销监控系统会主动对流程进行分析，来实现对稽查闭环的管理。
2 营销稽查监控系统在反窃电工作中的优势表现
2.1 规范营销稽查全业务工作流程，使营销管理水平得到全面提升
营销稽查监控系统能够更规范地管理营销稽查业务的工作流程，也能够更大幅度地提高营销管理的水平。营销监控系统包括了用电营销管理的全部流程，一旦发现各个流程出现错误，该系统能够及时将这些错误反馈给专业的漏洞修补部门和营销各部门，在将一个漏洞修补给部门之前，该系统还能够对漏洞进行分类、整理以及汇总，再及时提供修补漏洞的方法，有效地提高了处理漏洞的效率，在很大程度上提高了营销管理的水平。
2.2 大幅提高了营销系统的数据质量
营销稽查系统能够明显地提高系统的数据质量。在电力营销系统的电能计量、用电检查、电费电价、营业受理四大模块中添加实时的稽查程序，对业务受理全过程的数据进行自动识别、扫描，并且及时找出有问题的数据或者可能发生错误的数据，此外，营销稽查监控系统按照国网标设对电力营销监控应用系统中的档案数据库的完整性以及准确性进行统计和检查，把缺失的数据以及出现问题的档案进行提交，发动稽查任务。依托负荷控制系统、电能量采集系统、营销自动化系统多个系统来建立营销稽查监控系统，通过电能计量、用电检查、电费电价、管理营业受理四个模块来弥补营销稽查监控系统的缺点。
2.3 全面提升供电服务品质
只有不断提高对供电企业的要求，才能够为用户提供更好的服务，要想吸引更多的用户就必须要提供更优质的服务。稽查监控系统的人员可以对用户的投诉情况进行跟踪，并且及时地收集用户投诉的信息以及用户所投诉的问题，供电企业要定期召开经验交流大会，对于工作能力偏低的工作人员来说，这是一个能够提高工作能力的很好的途径。处理好公司内部的同时，也要处理好公司外部的情况。公司外部的电力监控会暴露出供电质量不达标，售后服务质量偏低等情况，电力营销稽查监控系统依托技术手段在各界极端关注的服务质量、供电质量等方面加强监控，能够全方面规范子业务行为，全力消除服务中薄弱的环节并化解服务监管的压力，从而全面提升服务品质。
2.4 稽查监控系统为电力企业带来了可观的经济效益
电力营销稽查工作作为电力营销环节内部控制约束机制的重要部分，在堵漏增收、整顿用电市场秩序等方面发挥着重要的作用。营销稽查人员利用稽查监控系统各主题开展稽查工作，把涉及营销业务中量、价、费、损等相关主题的异常数据经过认真分析、比对后确实存在问题需要进一步核实原因的，现场稽查人员就会亲临现场核实用户基本信息。利用营销稽查监控系统这一科学手段，给稽查人员开展工作提供了便利条件，杜绝了营销业务中电量、电费方面的“跑、冒、滴、漏”现象，提高了企业的经济效益。
稽查监控系统还为供电企业明显地提高了经济水平。改善用电市场的秩序，减少纳税，这些方面电力营销稽查工作做出了重要的贡献，有效地约束了电力供应环节的内部。公司利用营销稽查监控系统，能够为基层人员提供便利的条件，同时也减少了营销业务遗漏、逃跑、冒充电费等现象的发生，无形之中提高了企业的经济水平。
3 结语
总而言之，供电企业应当始终如一地坚持为人民服务的基本原则，分析稽查监控系统的特点，不断开发出功能更强大的系统，从根本上抑制窃电行为，更好地为社会服务。
参考文献
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