徐礼
摘 要：作为企业的灵魂，企业文化永远是企业发展的永恒动力。文章从企业文化的内涵和结构出发，分析知识经济时代下国有企业文化建设的特点与不足，提出了建设企业文化的原则，着重从物质文化、行为文化、制度文化与精神文化四方面阐述了国有企业文化的建设与发展。
关键词：企业文化 物质层 行为层 制度层 精神层
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（b）-0166-03
在知识经济时代，竞争优势、效益优势和发展优势是优秀的企业文化所表现出来的三大优势特征。三流的企业靠经验管理，二流的企业靠科学管理，一流的企业靠文化管理，企业的核心竞争就是企业文化。
1 企业文化的内涵与结构
企业文化的核心在于价值观，它是通过树立企业所追求和倡导的价值观，引导员工自觉践行企业的标准核心价值观，从而达到统一员工思想，实现企业发展的最终目标，同时也是企业管理层实现对企业管理的重要手段。
企业文化从结构上划分，由外置内分为四个层次，即：物质层、行为层、制度层和精神层。企业文化的四个层次是相互联系，共同促进和提高的。物质层是企业文化表面的外在形式，是行为层、制度层和精神层的物质基础；行为层是企业文化的行为表现特点，是物质层、制度层和精神层的外在行为；制度层则约束和规范着物质层、行为层和精神层的建设；精神层是形成物质层、行为层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。[1]
1.1 物质层
物质层是企业文化的根基，它是企业文化的表层部分，也是企业在日常经营管理中衍生的物质文化，体现了企业发展物質层面的主要核心内容，具体包括了企业发展的氛围和企业的发展环境。
1.2 行为层
行为层是企业文化中的实践环节，在企业文化建设中对企业文化理念进行实施并且发挥作用的重要环节。从实施的对象上细分，可以将其分为管理层的行为和员工层的行为。管理层的行为，主要是指企业文化的设计者和制定者层次对企业文化的实施，其中重要的环节是高层对企业文化的上层设计，企业文化的走向和具体落实。员工层的行为，是指普通员工在企业文化作用的影响下开展工作的环节，作为企业文化作用的对象普通职工是企业的主要力量，重点实施的环节在于员工层。
1.3 制度层
制度层作为企业文化的支架联系着企业文化上下层，通过制度的规定，能够将企业文化的精神层内容固化，为行为层提供参考，同时也为企业文化的物质层提供了依附。制度层是企业的精神依托，企业文化需要具体的载体来实现，主要包括一般制度、特殊制度和企业风俗3个方面。
1.4 精神层
作为核心的精神层是企业文化的骨干和灵魂，它是企业上下各个层次共同信守的价值标准、基本信念，包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神和企业伦理等。其中，企业的核心目标是增强企业员工的凝聚力，体现着企业的发展愿景，同时也是员工工作的最好动力来源，它构成了企业文化的建设标准。企业核心价值观，是企业经营理念的提炼和升华，也是企业目标指导下具体实施企业发展策略的基本信念，是企业在激烈的市场竞争中取得主动权的精神支撑，能指引企业发展的战略规划和决策制定。企业宗旨，是指企业在建设发展中体现出来的自身价值及其本身对社会的承诺和承担的义务。企业精神，是企业发展中，对员工精神风貌的汇总和总结，也是企业经营中的行为方式、传统习惯、观念意识中积极因素的具体总结。[2]
2 知识经济时代下国有企业文化建设中存在的问题
企业文化的建设是企业发展的核心，是企业在激烈的市场竞争中出奇制胜的法宝，国有企业在多年的文化建设中取得了一定的经验成果，促进了单位的发展，但在新时期的特点下，国有企业文化建设也还存在些问题。
2.1 对文化建设的重要性认识不足，缺乏担当精神
大型国有企业员工受20世纪的国字号招牌影响，有部分员工缺乏担当精神，铁饭碗金字招牌严重制约着企业的发展。随着知识经济时代对科技和知识人才的重视程度日益加强，面对纷繁复杂的多元社会，如何在新时期更好留住人才，实现企业的发展，已经成为国有企业所面临的重要课题之一。在企业的发展和建设中，建设并弘扬好企业文化，并将文化的无形力量传递给所有的员工，将企业文化与企业的长远发展相结合、将企业文化与企业的内在制度相融合、将企业文化与企业的具体规划相契合，关注员工的自身价值，融入集体荣誉感和使命感，力求实现企业发展与员工个人价值实现的“双赢”局面，才能从根本上实现企业文化的新发展和新突破。
2.2 文化建设中缺乏创新精神和发展意识
国有企业管理体制长期以来的发展使得大多数国有企业都形成了“等、靠、要”的思想，吃大锅饭，平均分配，无法打破框架的现有模式进行创新，担心新的理念与新的思想对自己的现有生活和工作节奏造成冲击，很多国有企业在企业文化建设中没有发展的意识，方法和手段上存在着雷同，不同的企业文化建设之间存在着相互模仿、千篇一律的现象。这容易导致文化建设过程中共性有余、个性不足的问题出现，制约了企业文化的建设和发展。
2.3 对文化的内涵缺乏正确认识
企业文化建设的关键在于员工广泛认同的基础上统一思想和行为，并深刻认识企业文化的精神内涵，使之外化于员工的行为方向，在实际工作的过程中践行这种认同，进而实现整个企业价值观的高度统一，实现企业的战略规划。
一方面是部分员工企业文化简单的等同于企业文体活动。甚至很多国有企业的中层管理人员都认为，企业文化建设无非就是搞几次内容丰富、活动多彩的文体活动，将企业文化功能简单地看成是口头标语，或是多举办几场比赛，多搞几次竞赛、文艺演出和上党课等。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一种手段和途径，它与企业文化是表和里的关系。通过组织集体活动，可以提升集体的凝聚力，增强员工归属感，但缺乏企业文化内涵只是一味举办集体活动，则无法实现根本目标；另一方面是将企业文化等同于企业政治思想工作。部分员工认为企业文化建设是宣传部门、思想政治工作者的事情，给企业文化带上了“枯燥、乏味、灌输”的帽子，认为企业文化建设就是一种固步自封、停留在表面喊喊口号做做文章，这种想法在基层员工中尤其普遍。由于部分中层企业管理者对企业文化内涵理解不深刻，经常将二者混为一谈，给国有企业文化建设带来了负面影响。
3 国有企业文化建设的基本原则
3.1 坚持以人为本的原则
在企业的发展中，人是企业发展的重心和主力，坚持人本主义精神，重视人的价值和意义，充分利用人的能动向，作为企业生存与发展的动力源泉。在企业文化建设和宣传推广的过程中，要充分重视员工的价值，不断提高员工的个人素质，通过职业技能培训等形式，不断提升公司整体的员工素质，同时，关注员工的精神状态，注意保持员工的工作积极性，不断提高企业员工的主动性和创造性，真正把员工塑造成企业的“主人”，提高其现代文化素质和综合能力。与此同时，企业还应该重视员工个人的愿望和发展，对员工的个人愿景和需求进行正确评价并合理的引导，在尊重员工个人愿望的基础上，对员工的愿望进行引导和整合，使之与企业的发展目标相吻合，不断提高员工的工作积极性和工作热情。
3.2 坚持创新发展的原则
创新发展是每个企业的共同选择，企业文化中的创新是企业进步的精神财富，更是推动企业发展的内在动力。企业文化在发展的过程中，还应当紧紧围绕我国社会发展的最新趋势，通过不断努力，将单位企业文化与我国的国家文化、国民文化、社会文化相契合，实现借力助力，共同推进企业文化建设，激发企业和员工的内在发展潜力，实现企业的长久持续稳定发展与进步。[3]
3.3 坚持广泛参与的原则
企业的发展离不开员工的参与，更离不开不同部门的通力合作和团结协作。因此，在企业文化的制定中就不只需要展现企业管理者的智慧和价值，还需要进一步发动广大的企业员工，特别是一线企业员工的共同努力和参与，只有将企业员工的企业归属感、认同感激发，才能保证在广大企业员工的共同参与下，实现企业与员工价值的融合与统一，达到双赢。另一个角度来看，广泛参与的原则实际上是鼓励企业员工参与企业管理，从而实现在企业的日常管理中做到员工的自我教育、自我约束和自我管理，这进一步提高了员工的“主人翁”地位，为实现员工与企业的成长，融洽公司内部气氛，提高工作效率和实现单位發展战略目标，都具有积极的价值。
4 加强国有企业文化建设的途径
4.1 物质层方面加大资金投入
物质层是企业文化的基础和柱石，是企业文化建立的根本，它是企业文化的表层部分，为企业文化的其他高层建筑提供着物质基础，是企业发展中必须具备的物质条件。从企业文化的物质层中往往能看出企业的工作作风、经营思想、审美意识和管理哲学。它主要包括以下两个方面：企业的产品和环境。就企业的产品而言，物质层面的企业文化强调执行和投入，企业的产品是企业文化的承载体，通过企业的产品建设，对物质文化建设有着促进和推动的作用。就企业的环境而言，物质层面的企业环境注重企业文化氛围的渲染和营造，良好的企业文化环境是企业文化建设的重要氛围和最终目标。在企业文化环境的构建中，需要重点从企业文化建设的现状出发，优化企业文化的氛围。[4]
物质层的企业文化建设除了要从行为、制度和精神文化入手之外，还必须不断加强企业物质文化的营造。而着力点，正是企业文化的投入与执行两个方面。
重点加强媒介宣传渠道，例如：可以网站、宣传册、公众号、平面和电视广告和社会公益宣传活动等不同的方式，大力进行企业文化宣传，将企业文化的内涵和理念宣传给社会与公众，不断提高企业品牌的知名度和服务的美誉度，提高企业在公众心中的认知程度，吸引并留住更多优秀人才。在日常的管理中不断规范员工行为礼仪，要求员工始终保持良好的精神风貌，以此来不断提高公司的管理服务水平，在社会公众面前为企业树立良好的信誉和企业形象，并建立人文关怀机制，不断增强单位内部凝聚力，增强员工的工作热情。
4.2 行为层方面注重贯彻落实
行为层是企业文化中的贯彻实践环节，在企业建设中发挥重要作用，也是企业文化建设的关键所在。
在企业文化的行为层面要注重落实和贯彻相关的制度和精神，把握企业文化发展的大方向和具体细节。不难发现，企业文化建设的过程中，好的规划与设计固然重要，但是失去了具体的落实环节，很可能将企业文化的建设流于形式，使企业文化的建设失去了实践的支撑，变得虚无飘渺而遥不可及。一方面企业文化建设发展中应当加强对执行力的要求和重视，企业的发展，最重要的就是观念和思想，决定了企业发展的高度。企业的发展，如果失去了没有坚强的执行力作为后盾，那么再好的企业文化和发展理念都只会流于纸面、沦为空谈。因此，企业的企业文化中，一定要强化企业的执行力。
另一方面，企业文化的发展实施中，必须加强对行为层的关注，强调行为对企业文化理念贯彻的重要价值，崇尚实干，是国内外大型单位企业文化的重要内容，也是我国改革开放的成功经验。在我国大多数国有企业企业文化的建设过程中，普遍重视来自上层的指示和命令，忽视了对企业内在精神品质和企业员工内在动力的激发。从这个方面来看，企业文化的建立，不仅仅需要来自上层的指示和命令，更需要企业文化的主管部门和具体负责人，通过具体的调研和实践活动，发掘企业内在的文化品质，以及来自企业员工的具体诉求，将企业文化的建立于企业的发展经营活动紧密结合，将企业文化的建立于企业员工的愿望和追求完美契合，只有在这种情况下，企业文化的建立才是真正务实的。因此，良好的企业文化包括对成果的落实，如果一个企业的文化中，失去了对效果的检验和成果的落实等内容，则是不完整、不成熟的企业文化，也就无法知道成功的企业发展实践。
4.3 制度层方面加强制度建设
制度层企业文化更加强调用制度对企业发展和企业文化的形成与发展进行规制，并通过完善制度来不断深化企业的体制改革进程，包括基本组织制度、人事制度、财务制度、管理制度、激励制度、考核制度等，要结合企业的特点建立适宜的制度，融入文化元素，促进单位发展。
4.4 精神层方面关注人本精神
企业文化的精神层是企业文化的骨干，作为一种主观要素很强的价值标准，精神对于企业文化的重要性不言而喻。它包括企业价值观、企业宗旨、企业愿景、企业精神和企业伦理等，是企业上下各个层次共同信守的价值标准、基本信念、精神风貌及职业道德。它是企业文化的核心和灵魂，为企业文化的物质层和制度层提供了精神内核。
企业文化精神层对企业发展的影响是间接且深远的，直接影响着一个群体和一个阶层。加强企业文化中精神层的内涵和深度，是提升企业文化层次最根本、最根源的内容。在工作生活中不断灌输企业愿景与历史使命，使之与员工自身的思想、观念相结合，并成为员工的精神内核，用企业文化的精神，去鼓励员工建立个人目标，在工作中树立荣誉感和使命感，并重视团队精神，达到文化与行为的相统一，实现企业愿景与员工个人目标双赢的局面。
在知识经济时代下，发展的企业文化需要时刻把握时代的脉搏，面对经济全球化的发展趋势和知识经济所带来的挑战，国有企业在瞬息万变的环境和激烈的竞争中要立于不败之地，必须牢固树立创新的文化理念，从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面下功夫，不断推动科技创新、制度创新，技术创新，用新颖独具魅力的文化推动企业的蓬勃发展！
参考文献
[1]施琼.关于国有行业推进企业文化建设的思考[J].青岛酒店管理职业技术学报，2015（3）：5-9.
[2]朱成全.企业文化概论[M].大连：东北财经大学出版社，2015.
[3]伍铁林，闫振华.现代企业文化研究[M].呼和浩特：内蒙古人民出版社，2014.
[4]方家豪.企业文化一现代企业的精神支柱[M].上海：上海科学技术出版社，2013.
