骆实
摘 要：在大数据时代，信息产业的发展速度较快，为适应时代发展需求，楼宇的物业管理模式在这样的背景下也发生了转变，企业的信息化助力设施设备智慧运维管理软件对于设备的管理工作可起到规范作用，将日常的管理数据进行自动记录、存取以及处理工作，设备运行和维护状态的信息传递及时且精准，对生产各项工作的推进速度提供了信息帮助。该文从企业如何实现信息化助力设施设备智慧运维管理的角度出发，对智慧运维管理、智慧空间管理、智能能耗管理以及智慧管理等几个方面进行了分析，并列举万科物业与中海物业实例进行分析探讨。
关键词：信息化助力 物业管理 智慧运维管理
中图分类号：C931.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（c）-0090-02
信息化设施设备管理工作的核心内容为：通过对寿命周期费用及检修策略进行分析，最终决定项目的投资运行、检修以及资源的使用决策。但因其使用过程中，必须要有大量的数据和资料。所以，若想达到设施设备现代化管理的目的，企业信息化发展及应用起着关键作用。根据近些年来发展的现状来看，物业方面在运营维护其管理项目的设施设备过程中，逐渐重视设施设备管理的运维信息化所发挥的重要作用。因此，开始积极引进设施设备运维信息化管理的系统，不但提高了物业管理的工作效率，对其运营的效果也有了明显的提升。
1 信息化助力设施设备智慧运维管理实现方式
Easy Facilities Manager即简单的设施经理，是一种企业实现信息化设施设备智能运维管理的软件平台，它对设备的管理工作起到有效的规范作用，同时对设备的日常数据进行自动处理、存取、记录以及创建设施设备整个生命使用周期的备档数据库，及时完成设备运行和维护状态的信息传达，对生产及各项工作的开展提供信息帮助[1]。企业的资产管理工作则是对设备进行日常管理即从设备的计划初期开始，对其的制造、设计、采购、验收、安装使用、更新以及后期修理维护的整个过程的管理，该项工作是集聚了技术、业务和经济3个方面的管理工作。
1.1 智慧台账管理
智慧台账的管理模式可以对每个设施设备的生命运行周期都进行精准的管理，对于设施设备最初的设计、采购一直到报废弃用都实现了全程监测管理。同时，对设施设备的使用说明、设计图纸、维修保养报告、备件损耗以及设备参数的具体数据都做出了详细的记录。经过系统的计算，快速得出设施设备维护所消耗的经济成本，这为企业各项决策的敲定提供了准确的参考依据。
1.2 智慧运维管理
Easy Facilities Manager运行系统对设施设备管理提供了便利条件。该系统实现了在设施设备运维模块中多维度管理运维的过程，完成了对工单的策划、处理以及完结的管理运维工作[2]。在此基础上该系统对设施设备周期性作业、后期的保养维护与巡视检查均可进行追踪控制，达到全程监控的目的。工作人员通过物业客户端对日常维修与计划工单进行处理时，在现场即可快速查找设施设备的台账和检修保养记录，操作时根据需求物业客户端会为其提供详细的指导参考和作业流程，这使物业工作变得更加快捷和简便。
1.3 智慧空间管理
通过Easy Facilities Manager运行系统和BIM与CAD之间的配合使用，对于空间组合进行分析和决策，更加方便空间的优化，有效提升了空间的使用率，充分实现了空间分摊自动化的目的[3]。该系统的运用充分降低了空间的占用成本，并针对空间的合理分配和空间费用分摊这一问题进行了合理的解决，有效避免了部门之间关于经费使用的争议发生，如涉及以上问题，完全可以通过系统账单和报表完成自动化的空间分摊的计算工作。同时，针对租赁、写字楼办公空间以及广告位车位的管理模块也非常适用，智能化的系统使抽象复杂的空间管理工作变得更加简单，而且工作效率得到大幅提升[4]。
1.4 智慧租赁管理
为了实现物業管理行业的租赁更为智能化的目的，软件平台还可增设商业区域，通过对该区域进行合理划分后，再将其租给商户使用，同时物业管理相关部门可通过系统来对房间面积、承租方、租金租期、逾期提醒以及出租的历史记录等所有消息进行处理和有效的管理。
2 信息化助力设施设备智慧运维管理案例分析
2.1 以万科物业为例
在万科的物业管理中，借助于Easy Facilities Manager物业设施资产管理的平台，充分实现了信息共享，达到了商业智能管控的目的，有效提升了企业服务和管理质量的全面提升，从而形成了规范、标准的企业工作流程。当可视设备出现问题时，可及时为处理问题提供精准的参考数据，实时跟踪问题处理进度和情况，促进了运营效率和用户满意度的提升。对资产做到有效管理，降低了总体的拥有成本，为企业决策和企业规划提供了有效的数据信息和详细的计算报表。通过运用信息化后台进行管理，使得管理模式从传统的线下台账作业转变为更加合理的信息化作业，显著提升了作业效率。通过员工客户端、400呼叫中心、Easy Facilities Manager、EBA以及CRM的设备管理工作系统和资源、营账管理系统之间相结合，实现硬件、软件技术工具和系统之间的相互支持，积极构建物业远端平台的创建。同时，在物业企业中，领导也会看到企业的员工诉求，积极进行资源合理协调匹配，解决问题[5]。
2.2 以中海物业为例
中海物业也将Easy Facilities Manager软件平台配合手机客户终端引进到该企业的物业管理中，此项运营方案，有效帮助中海物业实现了战略转型的目的。该系统适用于Android与ios两大系统内的电脑的智能手机，为满足物业服务行业需求，该功能开启了工单接受、移动报事、巡查、报事以及设备维修保养等多项功能，和Easy Facilities Manager中的空间、租赁、资产、设备管理的多个模块之间相互配合。通过将平板、手机作为终端设备的方法，充分实现了物业管理信息化。
3 结语
随着楼宇住宅的智能化和网络的发展，对物业企业的管理提出了更高的要求。通过以上案例得出，信息化助力设施设备智慧运维管理在物业服务行业的运营中具有积极的推动作用。通过Easy Facilities Manager软件平台的推出，长期有效地为地产建房、办公楼宇的设备设施运维的信息化管理提供良好的服务，全面地为客户提供了以建筑整体生命周期可控性做出了有效的解决方案，极大地提高了物业服务管理行业的工作效率以及提升了客户对物业服务的满意程度。
参考文献
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[4]赖茂生，李璐，赵菀莼，等.以社区信息化促进物业服务转型创新[J].现代物业（上旬刊），2015，2（1）：60-66.
[5]胡振中，彭阳，田佩龙，等.基于BIM的运维管理研究与应用综述[J].图学学报，2015，9（5）：802-810.
