朱志刚+郑威+施倩倩
摘 要：随着网络的不断发展，我国的科学得到了快速进步，基于网络的各种网络APP快速侵入人们的生活，目前最流行的就是唯品会、淘宝、京东等购物平台，滴滴打车类型的出行平台，美团、百度糯米等的美食平台和微博、微信、QQ等聊天交友的平台等，目前这些网络软件逐渐扩展到生活的各个方面。像孕婴服务平台这个项目已经开始向网络平台方向发展。该文将从该服务平台的基本内容出发，进一步探究发展策略和所使用的技术来分析基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目发展。
关键词：O2O模式 掌上 孕婴服务平台 项目发展
中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）11（b）-0106-02
O2O是online To Offline的简写，简单的来说就是把线下商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的平台。这种模式主要是从线上服务来为线下招揽顾客，这种消费模式主要的结算是在线上，很快就可以达到一定的规模。这种模式最重要的特点就是大力推广，对每一个交易进行线上跟踪，然后通过一定的跟踪促进交易的快速完成。O2O交易模式对于整个线上的商家、消费者和网络平台来说都有很大的收益效果，目前O2O模式的电子商务交易已经有了一个良好的发展开端，方兴未艾，而且今后会有更多的发展空间。在网络发展的过程中，电子商务已经取得了良好的发展，而且发展趋势是正在全面快速地向生活中的各个方面进行发展。其中孕婴服务平台就是电子商务一个新的发展方向，孕嬰服务平台的建立给人们的生活带来很大的方便，因为在这一过程中，孕妇和其家人可以了解学习到权威的孕育知识，并且还可以与有经验的孕妇交流孕婴、早教方面的内容，再者可以利用网络平台购买婴儿服装和基本的育婴必需品像奶粉、尿不湿等，平台都会有专业的人士对这些物品的质量进行监管。还会有在线专家解决育婴过程中出现的各种问题。基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目大大方便了人们的生活，在未来，这一项目会有很大的发展空间和发展态势。
1 基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的基本简介
基于O2O模式的掌上孕婴服务平台是在网络的支撑下发展的一种电子商务，这种电子商务的发展给人们的生活带来很大程度的便利。基于O2O模式的掌上孕婴服务平台包含的内容非常丰富，定期推送权威孕育知识，提供与其他妈妈交流孕婴、早教的平台，奶粉、婴儿必需品等物品购买的商场设定，专家在线答疑，云端记录宝宝生活和智能计算工具等都是孕婴服务平台中所包含的功能。接下来将对这些内容进行重点分析。
1.1 推送权威孕育知识
在掌上孕婴服务平台中，在后台操作控制之下，定期推送专业权威的育婴知识。除了专业的育婴师以外，一般的准爸爸妈妈对于育婴知识是一无所知的，育婴方面的无知会在很大程度上给育婴带来潜在的危险。所以为了能够让人们在实际的过程中给育婴带来最大的保证，需要通过对这些专业权威的孕育知识的学习给育婴提供强有力的保证。孕育知识不仅仅只是育婴方面的内容，还包括备孕、怀孕、产前、产后阶段的专业知识。
1.2 与其他妈妈交流孕婴、早教的问题
在掌上育婴平台中，可以寻找同龄、同城、同医院的妈妈进行婴儿喂养、母乳、护理、早恋问题等，还可以分享宝宝们的趣事和情感生活中的困惑与喜悦。通过这样的分析，妈妈们可以交流生活中出现的各种问题并且对于已经发生的问题进行预防，让宝宝们健康快乐地成长。早教问题中，包括婴儿学习说话、走路，或者是生活中的自理以及对世界的认识和新事物的学习等。
1.3 电子商场的设定
在育婴过程中，需要对育婴基本的生活必需品进行购买，所以在掌上孕婴服务平台的项目中可以增添相应的育婴产品的销售，就是在这一掌上平台中建立小型的购物商场。主要的销售产品包括婴儿所食用的奶粉、尿不湿、婴儿服装、被褥等，还有孕妇的服装和基本的营养类型的药物，比如叶酸片和钙片等。这些商品的销售大大方便了育婴。
1.4 专家在线答疑
在孕育的过程中，可能在孕妇和婴儿身上出现各种相应的疾病或者是一些正常的现象，非专业的人员在这些病症发生的过程中会很慌乱，手足无措，而这一平台设有育婴方面的专家对这些疑惑进行解答，给育婴提供坚实的后盾。专家在线答疑也是掌上育婴平台独有的特色。
1.5 云端记录宝宝生活
在这一掌上育婴平台中，还可以记录宝宝的照片，视频等，通过对照片视频的保存，对比宝宝生活的变化，记录宝宝的生活，对于宝宝和父母来说都是一种宝贵的回忆。掌上育婴平台需要根据账号进行登录，所以在账号中保存的照片视频不会丢失，这与手机保存相比更有保存性。
2 基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目发展策略
基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目发展是目前非常火热而且有很大的市场发展空间的，但是在建立基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目发展过程中，需要注意一些事项，这样才能让掌上育婴平台更加快速地发展。需要注意的事项包括严格管理用户资料的隐私，监控平台中母婴商品质量和价格和优化在线专家的答疑，这些都是目前掌上育婴平台中比较薄弱的地方，所以需要进行加强优化。
2.1 严格管理用户资料的隐私
客户在APP中进行账户申请的时候，需要填写基本的信息，然后专业的人员进行审核，对确实需要这一平台的用户进行一定的信息审查。这些信息的填写是为了核对平台使用人员，保证平台使用人员确实是有需要的人员，同时也能够防止不法分子利用这一平台进行牟利活动。在用户进行相应信息的填写之后，平台工作人员需要对系统尤其是客户的信息进行保密工作，保证这些客户的信息不被泄露。
2.2 监控平台中母婴商品质量和价格
在掌上育婴平台中，基于O2O模式的建立能够促进平台的盈利模式。平台使用者都是孕妇或者是孕育婴儿的妈妈，所以她们对于婴儿服装、孕育婴儿的必需品以及一些基本的药物、钙片等物品有很大的需求，所以线上平台销售必备的物品可以方便人们的生活。由于是线上销售，所以不方便鉴定商品的质量，这时就需要平台工作人员对入驻这一平台的商品进行严格的质量检测，保证销售商品的质量，不仅仅是对客户的保证，同时也能够促进这一平台的发展，从而达到双赢的目的。在保证质量的同时，价格方面也是需要注意的方面，线上商品的销售要保证价格比实体店有所优惠，还可以通过定期的优惠活动来吸引顾客。
2.3 优化在线专家的访问
优化在线专家的访问是这一模式建立的又一方面。可以根据专家的工作时间来安排线上答疑，然后提前通知各位平台用户进行相应的预约和安排，可以根据用户参加答疑的人数适当调整专家答疑的时间长度，让专家和平台使用者都得到最大的便利。
3 基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目技术问题
3.1 开发技术
基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目技术问题包括开发技术和营销策略方面的技术。在开发的过程中，主要基于软件后台的编程和前台的页面设计，这就需要专业的IT工作者进行。在程序基本完成之后，需要让体验者通过使用指出存在的问题，进一步进行优化，在体验者通过之后才可以向市场推广。
3.2 营销策略技术
掌上育婴平台营销也需要一定的策略，首先要明确的是，这一平台有专门的用户群体，所以可以在用户群体多的地方进行宣传。比如说早教班、孕妇训练中心、孕妇保健等方面，通过进行特定的宣传，基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目得到良好的发展。从而将这一平台向更多的人进行宣传，促进掌上育婴平台的快速发展。
4 结语
该文通过对基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的项目群包含的基本内容以及需要重点注意的内容进行分析，在方便我国育婴工作的同时促进O2O模式的进一步发展。
参考文献
[1]陈阳，张博文，金新政.基于O2O模式的掌上医院研究[J].中国卫生质量管理，2015，22（5）：20-22.
[2]颜菊阳，张涛，陈芳，等.中国零售业O2O全渠道实践录[N].中国商报，2015-01-16.
[3]陈澍，朱德胜.O2O模式下互联网创业公司的融资能力研究[D].山东财经大学，2016.
[4]潘香州，李小勇.基于用户体验的孕婴健康管理类移动APP服务质量的影响因素研究[D].北京林业大学，2015.
[5]刘畅，安实，谢秉磊.基于顾客选择行为的O2O实体渠道与网络渠道竞争[J].上海管理科学，2015，37（2）：30-37.
