裴敏莉
摘 要：近些年来，我国旅游行业得到较大的发展，大量的旅游景区得以建成，游客的数量也不断增加。但是，我国旅游业也存在一些有待解决的问题，例如：游客在旅游途中经常出现一些不文明的行为，这些行为破坏了景区优美的风景，也不利于景区乃至我国旅游业的可持续发展。该文基于全域旅游背景，对文明旅游路径依赖进行探究，希望凭此促使我国旅游业得到更好的发展。
关键词：全域旅游 文明旅游 路径依赖
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）11（b）-0172-02
随着时代的发展，我国旅游业也得到较大的发展，旅游业的模式也发生较大转变，全域旅游模式已经得到较为广泛的推行。基于全域旅游背景，必须重视旅游不文明現象的处理，这些不文明现象包括游客乱扔垃圾、破坏公物、踩踏等，也包括导游的强制消费、商家的宰客等，对旅游业的形象造成损害，也不利于我国旅游业的发展。必须针对这些不文明现象，加强文明旅游的建设和发展，才能促使全域旅游得到更好的发展。
1 全域旅游模式的特点
目前，我国旅游业旅游方式发生了重大转变，传统的景点旅游已经逐渐转变成全域旅游，与大众旅游时代进行有效对接。全域旅游是指在一定区域内，有效整合区域内各类资源，促进产业间的融合发展，使社会得到更好的建设和发展，通过旅游业推动当地经济的协调发展，提倡各区域要共同致力于当地旅游业的发展，从而营造良好的旅游氛围。
与景点旅游进行比较，全域旅游的实现方式特点更加新颖：第一，旅游选择更加自由、开放。游客可以对各种各样的旅游形式、线路及产品等进行自由选择。第二，旅游的出行更加方便、快捷。全域旅游凭借或者利用智慧旅游的公共服务系统，以此将相关重要的信息提供给游客，使游客的出游旅行更加方便。第三，旅游服务更加优质。全域旅游提倡区域居民共同参与服务，也就是说，所有当地居民均可以为游客提供旅游服务，从而促使旅游服务体系能够得到更好的建成和完善。第四，旅游的过程更亲民、人性化。通过网络向游客提供信息，并且热情接待游客，提供亲民、人性化的管理服务，旅游商家诚信经营，积极满足游客的各种需求。游客和当地居民及服务人员加强接触和沟通，彼此间深入了解，从而更好地避免旅游过程中发生不必要的矛盾与纠纷。
2 全域旅游背景下文明旅游的主体分析
在各个时代和地区，理由不文明的现象均会存在，这些现象多种多样，主要包括乱丢废弃物、乱涂乱画、辱骂导游以及从业者宰客、破坏环境等。在人们的生活中，旅游属于一种较为常见的活动，因此，不文明现象的发生率也较高，旅游不文明现象目前已经得到国家更高的重视，国家也大力提倡文明旅游。
在全域旅游的背景下，原来的景点成为全域的一个部分。全民需要共同建设一个全新的、文明的旅游目的地，要求必须完善旅游要素的配备，有效满足游客的体验需求，提供全面而又开放的旅游服务，使居民也能提供旅游服务，促使文明旅游参与主体更加多元化，多元化的主体主要包括4种人群，即建设的规划者、管理者、目的地的居民以及建设的投资者。
规划建设者需要坚持人本思想，促使旅游资源体系中包含的要素尽可能全面，为其他参与者提供科学的全域旅游规划，进行构建起一个良好的旅游环境。管理者的主要责任是对旅游目的地的相关管理进行控制，不仅为居民的相关生活需求提供帮助，而且为旅游者带来美好、充足的体验。旅游目的地的形式管理职能对于旅游的发展具有一定的促进作用，因此，必须端正工作态度，加强旅游目的地环境的整治，对公共服务体系进行建立和完善，促进目的地居民文明旅游意识的强化，促使游客的利益得到有效维护，并且也实现游客行为的有效约束，从而营造良好的文明旅游氛围。
景点旅游模式下，旅游目的地居民通常不属于景区的一份子，因而不能得到旅游开发带来的效益，但却要承受旅游所带来的负面影响，恶化了游客与居民之间的关系。但在全域旅游模式下，目的地的居民能够获得旅游所带来的效益，能够自觉地参与到旅游发展的维护中，促使生态环境得到保护，帮助管理者热情接待游客，诚信经营，通过文明的方式得到游客的认可，为当地旅游树立良好的口碑。旅游投资者在文明旅游中所起到的作用也很重要。形式代理管辖旅游资源的各级政府，通常会委托投资主体进行资源的开发与经营，旅游投资并非公益性项目，因此，必须注重投入产出效益。出自利益的考虑，投资者必将在开发方式、资源使用以及利益分享等方面与政府和当地居民发生冲突。在全域旅游背景下，投资者不能一味地追求旅游的经济效益，还要具备一定的环保观念，不能破坏当地环境，使得旅游资源能够得到合理利用。除此之外，居民与建设者之间的利益要科学、合理地进行划分，避免发生较大的矛盾，建立长期稳定、科学环保的产出机制。
3 文明旅游的实际内涵分析
什么是文明，从生存方式而言，文明是指人类的生活需求得到满足后，怎样对自身精神需求进行满足。从文化层次而言，文明是社会广泛提倡的思想价值观。从伦理道德而言，文明在人、自然和社会彼此间的互动中得到体现，也就是人类应该保护自然，合理对自然资源进行索取。
文明旅游是指旅游主体在旅游中，其情感、态度及行为等方面均体现文明，也就是在旅游活动和经营中体现人类及社会的文明，旅游主体彼此间与旅游环境间保持和谐的关系。其作为目标导向时，也是旅游的高级阶段，对生态文明的建设十分重要。
文明旅游涉及的范围较为广阔，然而主要在旅游形态以及行为方式上得到体现。随着旅游业的发展，旅游产品种类更加多样，旅游的形态也更加丰富。旅游新形态中必须包含文明旅游的元素，促使旅游向环保生态方向发展。加强各种新型业态的发展，例如：乡村生活、农业体验、城镇休闲等，促使旅游形态更加文明和高级。
行为方式主要是指主体通过哪种方法或者途径来达到某种目的，其组成包括行为主体、手段以及对象。而旅游行为方式，则是旅游主体在旅游参与过程中的行为方式与模式。坚持文明思想，遵法守德，对目的地资源、环境、其他旅游主体以及自身不造成损害，对旅游业发展有利的行为模式，也就是文明旅游行为模式。各旅游主体基于生态环保思想的指导，在旅游过程中，尊重和保护自然、生态、资源以及其他旅游主体，不损人利己，不阻碍旅游的健康发展，也属于文明健康的旅游行为方式。采用最先进的设计，对资源进行合理利用，在保护生态环境的前提下，加强环保材料的使用，做好硬件建设，积极营造和谐的人文居住及旅游环境。积极热情地参与到旅游活动中，以平易近人、热情的态度，诚信对待其他旅游主体，彼此间进行监督和指正，这些也属于文明旅游行为的一种。
4 全域旅游背景下文明旅游的实现路径
文明旅游需要在旅游方式、行业及产业方面体现文明，所以，要想实现文明旅游，需要做好各个环节的工作，包括旅游规划、建设、管理、服务接待以及消费等。首先，在进行旅游规划的过程中，需要坚持项目规划民主化和产品设计开放化的原则，保证体验设计的人性化。其次，需要加强全境公共设施建设，使旅游基础设施和功能设施实现配套，使城乡融为一体，創建适宜的居住、旅游设施体系。再次，旅游管理需要以人为中心，采用专业的管理服务PPP体系，促使管理更加科学、规范和具体，不仅有效保证管理秩序，也使各利益主体权益得到协调。最后，游客需要对当地居民和旅游经营者给予尊重，加强自律自控，遵守文明道德。只有各个环节紧密相连，良性循环，才能促使文明旅游得以实现。
为实现文明旅游，也需要采取以下措施：首先，对相关法律法规进行完善，使旅游行为在法律上得到规范。《旅游法》不仅没有充分明确文明旅游主体，也没有对文明旅游主体的权利及义务进行规定，更没有明确不文明行为所应受到的惩处，从而不能起到有效的约束效果。因此，需要对法律法规进行完善，对旅游目的地参与主体的行为规范进行分类，使其权利和义务得到明确。其次，加强文明宣传，促使文明常识得到普及。加强全民文明旅游教育的实施，利用各大媒体的宣传作用，对一些不文明旅游行为进行曝光，实现全民监督，并且激起受众的共鸣和反思。要想实现文明旅游行为，有必要加强文明知识和常识的宣传与教育。促进游客对旅游目的地的宗教信仰、民俗习惯等方面的了解，避免由于文化习俗的不同而造成误会，甚至产生矛盾。最后，需要对执行结构进行完善，加强惩处措施的制定和严格实施。要想实现文明旅游，需要针对文明旅游参与主体进行有关档案的建立，例如：旅游诚信档案，并且制定完善的惩处措施以及加权的旅游综合执法机制。旅游目的地的保安员不具备执法的权利，因此，需要进行旅游警察队伍的建立，加强旅游市场治安管理，与有关部门一同对旅游市场进行密切监管，严厉打击和惩处各种违规的行为，要求旅游参与主体必须加强自律自控以及自我监督，对旅游过程中的自我行为进行有效约束，确保诚信经营和优质服务，从而使文明旅游成为人们习以为常的道德习俗。
5 结语
总而言之，全域旅游背景下，文明旅游的实现，对全域旅游的发展具有重要的意义。全域旅游背景下要想实现文明旅游，需要坚持以人为本，科学进行旅游规划；加强旅游设施的建设，提高其舒适度，满足游客的体验需求；促进旅游目的地居民的参与，促使其热情接待游客；加强旅游环境的生态保护和人文建设，加强旅游管理制度和法制制度的建立和完善，加大制度实施的力度；为游客提供人性化和个性化的旅游服务，同时加强游客行为的自律、自控与自我监督。
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