苗林
摘 要：现阶段，24小时自助图书馆开始流行。这种图书馆的新型模式受到人们的欢迎，这种模式被视为图书馆行业可以紧跟世界流行趋势的模范。24小时自助图书馆已经出现了很长时间，这段时间内图书馆不断发展，现如今管理模式、服务和技术已经非常成熟。24小时自助图书馆是社会发展的必然产物，它符合人们对这个社会的时间观念。它在一定程度上提高了我国图书馆社会服务的水平，但是24小时自助图书馆在未来的发展上还是存在一些问题。
关键词：24小时自助图书馆 困境 出路
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（a）-0217-02
在当今世界，24小時自助图书馆掀起了热潮，它就像是存在各个城市中的公共文化空间。人们可以随意的感受到这种模式带来的便捷。但是万物都是有利有弊，24小时自助图书馆打破了传统借阅图书的模式，然而在未来的发展上还是存在问题。这是因为传统的图书馆的管理模式没有积累下24小时图书馆的管理经验，加之现代社会处于信息快速发展、人们生活节奏加速的时代，在这样的一个时代，24小时图书馆的管理和经营都必须要从当前的实际情况出发，在处理问题的时候，管理者需要注意运用科学的方法解决好管理的过程中出现的问题。而处理问题的前提是发现问题。因此，当前24小时图书馆的管理和经营首先要做到就是要找到问题，而后寻找问题存在的原因，最后，管理者要运用科学的管理方法处理好这些问题，让24小时图书馆得到真正的发展。该文主要分析了24小时自助图书馆在发展中遇到的困境及出路。
1 自助模式的现状分析
现在，越来越多的行业开启了自助模式，除了银行业、商场、便利店等，图书馆也开始了24小时自助模式。显然这种自助模式符合人们的时间观念，现在人们生活在一种快节奏的生活中，什么事情都不愿意浪费时间，正好自助模式符合人们的这种时间浪费观念。人们在工作之余还有大量的闲暇娱乐时间，24小时自助服务成为人们必不可少的社会需求。空闲时间成为人们生活的主题，闲暇生活对公共服务的要求也越来越高。同时，这其实也是人们的精神需求的直接体现。在现代社会，物质文化已经得到了极大的发展。但是人们的精神文化的需求其实还没有得到真正的满足。人们的精神生活的困境催生了市场的反应，简单来说，就是因为需求的存在，市场必须要做出反应。因为越来越多的需求的存在，24小时图书馆才能够真正的产生。此外，我们也需要正视24小时图书馆当前的存在价值。首先，24小时图书馆的存在能够有效的满足人们的精神需求。当人们在现实生活中遇到挫折的时候，24小时图书馆能够给予人们精神上的安慰。其次，24小时图书馆的存在能够为社会治安情况的提升提供积极的帮助。在实际生活的过程中，24小时图书馆为流量人们提供了理想的栖息场所。最后，24小时图书馆还能够为社会正能量思想的传播提供积极的帮助。这些都是24小时图书馆存在的巨大的社会价值。但是与之相比，一个很明显的情况就是，当前24小时图书馆的经济价值一直不被人看好。并且24小时图书馆是实际运营的过程中，也确实存在有比较多的问题。这些都是阻碍24小时图书馆进一步发展的重要原因。
2 24小时自助图书馆遇到的困境
2.1 24小时自助图书馆需要合适的地点
现在，24小时自助图书馆已经出现在各个城市。无论是在繁华的市中心还是在人烟稀少的贫困地区，图书馆都随处可见。但是相比较来说还是繁华的市中心24小时自助图书馆能发挥它最大的效用。在人烟稀少的地方，设置一个自助图书馆基本上没有多大的作用，不只是没有多少人可以去自助图书馆去阅读，资金耗费也是一个很大问题，24小时自助图书馆耗费的资金多，在人烟稀少的地方，花巨资建立一个摆设就得不偿失了，因此，24小时自助图书馆选择合适的地点是十分重要的。
2.2 24小时自助图书馆缺少人情味
我在上海的24小时自助图书馆借阅过书籍，这种图书馆就是一个冷冰冰的机器，读者自己借阅图书，自己归还图书。我借了一本有关法律的书，都是自己寻找，然后自己归还，没有了普通图书馆管理人员和蔼的笑容和亲切的话语，遇到问题也只能自己解决。我在借阅的过程中还碰到一个年纪稍大的叔叔，他们这些年纪稍大的人根本不知道怎么使用这种24小时自助图书馆，给他们的阅读造成了很大的困难。
24小时自助图书馆虽然在技术上比较先进，但是却失去了普通图书馆那让人感到温暖的人情味。只是一座冷冰冰的借阅机器，缺少了人与人之间的交流。
3 24小时自助图书馆的出路
3.1 24小时自助图书馆要提高专业管理技术
现在的24小时自助图书馆还存在一些缺陷，国家和相关人员要不断提高自助图书馆的专业管理技术，方便人们可以借阅图书，为人们节省时间。另外，还应为老人和小孩设置专门的阅读机制，减少他们借阅图书时的困难。国家和相关人员要不断增加图书，提高专业管理技术，现阶段，我国的许多图书中还附有很多视频文件和光盘，但是目前的机制无法满足播放这些视频文件的需求，所以，我们要提高24小时自助图书馆的专业管理技术，满足人们的各种需求。而图书馆的管理技术的提升其实还需要另外一个重要的力量的帮助，那就是需要专业的人才。人才的存在是24小时自助图书馆进一步发展和走向成功的关键因素。在24小时自助图书馆的运营和管理的过程中，必须要通过合适的方法发挥好人才的价值。比如，政府可以通过提升24小时自助图书馆工作人员的薪资待遇来吸引更多的人才，同时还可以用通过对现有人才的培养和训练来更好的发挥24小时自助图书馆的价值。这些都需要雄厚的资金的支持，因此在资金的投入和相关政策的制定方面，政府应该发挥好自己的价值。
3.2 24小时自助图书馆要和社区图书馆同步发展
政府在建设24小时自助图书馆的同时也不能放弃社区图书馆的建设。要把24小时自助图书馆和社区图书馆结合起来，满足不同年龄段的社会需求，我们在建设24小时自助图书馆的同时也要保障社区图书馆的基本职能。24小时自助图书馆要和社区图书馆相配合，满足各类读者的需要。因为人在不同年龄阶段，其所需要的精神文化是不一样的。24小时图书馆的存在有其特定的受众和对象，而社区图书馆的存在也有其特定的受众和对象，两者之间虽然有一定的重合，但是整体来说，仍然存在有很大的区别。因此，政府在建设24小时图书馆的同时，仍然需要倾斜一定的资源，帮助社区图书馆取得更好的发展。这是现代精神文化建设的重要举措，也是更好的发挥24小时图书馆的价值的有效办法，只有这样才能够促进人们精神水平的提高。
3.3 要发展24小时自助图书馆的服务功能
当今世界，24小时自助图书馆的服务功能还比较欠缺，我们要发展自助图书馆的服务功能，找到适合自助图书馆的社会文化服务功能。一个地区的文化建设不仅体现在居民居住楼的建设上，一个自助图书馆也能很好地体现一个地区的文化建设。政府应根据当地的文化特点的经济情况，提到当地的文化建设，发展好24小时自助图书馆的服务功能。为了发展好24小時自助图书馆的服务功能功能，我们首先就必须要明确的认识到24小时自助图书馆的重要性。政府在进行规划和建设的过程中，需要将24小时自助图书馆的存在纳入到考虑范围内。在进行用地规划和房屋建设的过程中，24小时自助图书馆的价值的发挥需要政府在政策上进行倾斜。同时，为了保证24小时自助图书馆的价值能够真正的得到发挥出来、其服务功能能够真正的使得人民感到幸福，在资金的投入和使用、管理规则的制定和完善等各个方面，我们都必须要有所考虑。任何事情的完成都需要有一定的目标作为引导和激励。24小时自助图书馆的服务功能的发挥也不例外。我们必须要明确24小时自助图书馆发展的目标，即服务功能必须要达到什么样的目的。这样才能够确保24小时自助图书馆服务功能能够得到真正的发挥。
3.4 4小时自助图书馆必须要明确自身的定位和价值
为了更好的发展24小时自助图书馆的价值，在实际运营和管理的过程中，24小时自助图书馆必须要明确自身的定位和价值，只有真正的明确自身的定位和价值，24小时自助图书馆才能够根据实际情况选择最适合自己的发展和服务的功能。为了达到这一目的，首先24小时自助图书馆可以进行相关的调查。调查可以使用问卷调查、访谈等方法，通过随机抽样调查和有针对性的目标群体的访谈。24小时自助图书馆可以明确的了解到自身存在的价值和意义。这对于其明确自己的定位和发挥好自己的价值能够起到巨大的促进作用。此外，在调查的过程中，24小时自助图书馆还必须要积极的和自己的受众进行讨论，了解当前的服务过程中是不是还存在有什么问题，这些问题产生了什么样的影响，已经持续了多长的时间，如何处理才能够提升受众的满意的程度、更好的发挥24小时自助图书馆的价值等，这些问题都是很有价值的。在实践的过程中，24小时自助图书馆必须要以平等的心和受众进行沟通和交流，认证的聆听他们的建议。
4 结语
综上所述，24小时自助图书馆已经完全进入我们的生活，但是我们不能只看到自助图书馆的优点，而忽略了它的缺点，同时忽略了社区图书馆的建设。24小时自助图书馆要和社区图书馆同步发展，现在人们越来越重视时间的安排，随着人们休闲时间的增多，人们开始寻求一种有意义的生活方式，而24小时自助图书馆正好满足了人们的需要，这种人们随时可以阅读图书的模式受到人们的欢迎。现在人们的温饱问题已经得到解决，开始追求精神需求。书籍是人类进步的阶梯，文化消费是人们追求精神需求所必需的，文化需求不仅会促进经济的发展对提高人们的素质也有很大的帮助。24小时自助图书馆可以节省很大的人力，图书管理员不必再做如此繁重的工作。24小时自助图书馆可以在中国迅速发展，不仅反映了社会发展的需要，而且体现了社会的需求。
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