姜振芳
摘 要：高职院校图书馆电子阅览室服务是图书馆对读者服务的一项重要工作。担负着为学校培养人才、教学科研、文化传承提供信息资源服务的重要任务。该文作者主要从改善电子阅览室的软硬件设施设备、优化环境、加强宣传、提高馆员的整体素质等几个方面来优化电子阅览室的服务工作，充分发挥电子阅览室的信息服务功能，为读者提供更多、更好的服务。
关键词：高校图书馆 信息资源 服务水平 馆员素质
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）12（a）-0242-02
随着现代信息技术的快速发展，科学技术日新月异，读者对信息需求量越来越大，高校图书馆基本上都是建立在现代化教学、数字资源、电子资源查询、网络技能培训基础上的电子阅览室，如何提高电子阅览室服务功能，是摆在我们面前亟待解决的重要问题。
1 加强电子阅览室的各项建设
1.1 逐步更新软硬件设备设施
高职院校图书馆电子阅览室的电脑，阅览桌、椅大多都是十多年前配备的，为了给读者提供更好的服务，图书馆基于电子阅览室的可持续发展，必须分期分批更换现有的电脑，增加新的电脑及阅览桌、椅，科学规划逐步完成老旧设备的更新。
1.2 合理利用现有设备
为了更好地发挥电子阅览室的作用，在硬件技术上，提高单台主机电脑的基本配置，使用起来越来越顺畅；这样既能快速处理文档又能及时有效地浏览网络世界。今年借“三校合并”的契机进行硬件设施资源整合，电大搬迁过来的四十多台电脑，来替换原来比较老旧的电脑，把较新的电脑调整到电子阅览室的最前面，便于读者到馆优先使用；学院计划今年购买新电脑二十余台，根据读者不同需求进行整体规划，来确定新电脑和旧电脑的使用区。将电子阅览进行具体功能分区，要有整体规划，应做好相应的配套工作，分别管理，以发挥图书馆资源，包括4个方面：强大的软硬件及其技术支持；对设备效益的最大化利用；整合馆藏资源，开发信息产品；设立免费检索功能区；逐步提高电子阅览室的服务功能。
1.3 逐步提高网速
基于校内网络用户逐年增加，线路越来越拥堵，网速越来越慢的现状，学院今年投资了二百多万元，购买了新的设备，重新布置了线路，使网速得到了大大提高，以此来吸引读者，逐步实现网络校园全覆盖。
2 逐步增加信息资源，改善人文环境，提升服务水平
2.1 通过多种途径增加信息资源
高职院校主要是培养技能型人才，学生需要考取各项技能证书，如英语等级考试，计算机水平考试，电工证、会计证等等。基于学生的需求学院专门为学生购买了各种考试试题库，不仅如此，教师们教学、科研需要大量的电子资源来查资料做课件，写论文，我们图书馆还有许多电子资源，如中文期刊数据库、硕士、博士论文数据库、电子图书数据库和读秀学术搜索。为了读者需求适当增加电子资源信息，常用的、基础的、实用的电子核心资源必须购买；稀缺的、不常用的、外文的、昂贵的资源靠共享来弥补。与其他院校开展馆际资源共享，处理好传统资源与数字资源的关系，充分保障教师和学生对电子资源的需求。
2.2 改善人文环境
逐步改善电子阅览室的上机环境，提供舒适的阅览桌、阅览椅，创造健康、温馨、安全的上机学习环境。为读者供应免费的饮用水，增加辅助设备，设立自助打印机、复印机方便学生使用，让广大读者来到电子阅览室感受到无微不至的关心。
首先是环境卫生，每天清理地板，擦拭电脑，保证电子阅览室室内的干净、整洁。对机器进行定期除尘、消毒，经常对系统进行升级。
其次管理人员要对读者仔细观察，来电子阅览室的读者很多，真正利用电子资源的较少，平时看电影、看视频、聊天、玩游戏的比较多。对读者进行必要的教育和引导，加强管理，禁止访问色情网站，限制访问非法网站。
2.3 提升服务水平
加强对读者的指导提供更好的上机体验。部分同学不会使用电脑，对于电子资源的使用有些同学也不太熟悉，老师们要积极主动教授他们如何使用电脑，如何正确利用电子资源。有些数字资源的使用也需要安装阅读器，引导读者学会利用、使用电脑。提高电子资源的利用率是目前高校图书馆电子阅览的主要服务功能。
2.4 电子阅览室应制定严格的规章制度
（1）读者上机前必须认真检查本人所用设备是否完好、齐备。上机过程中严禁私自更换电脑，严禁一个人占用多台电脑，如因客观原因须调换电脑，须征得老师同意后方可调换。
（2）进入阅览区就座后，应保持安静，不得在阅览桌上乱涂乱画，为了保持室内卫生，不得将食物，饮料带进阅览室，不得大声喧哗，不得抽烟，乱扔垃圾，禁止一切不文明行为。
（3）读者要爱护电子阅览室的设备和其他公共设施，严禁对计算机加设密码、口令，禁止任意修改、删除系统文件、应用文件等。
（4）严禁将非法的、反动的、不健康的光盘、移动硬盘等带入电子阅览室，上机期间严禁浏览非法的网站和网页。
（5）上机期间发现异常现象，如机械故障、网络故障等，应立即报告老师，不要随意乱动擅自处理。
2.5 加大电子阅览室的宣传力度
图书馆可以利用新生入馆教育、开设文献资源检索课，同时图书馆与各院部积极互动，组织新生入馆参观，由馆员现场引导和讲解，发放图书馆宣传册，并对电子阅览室作重点推荐。可采用张贴海报、让大学生协助图书馆管理委员会和大学生阅读协会的学生举办活动对外宣传，每年的“读书月”图书馆都会举办许多活动让更多的读者参与进来。例如，“猜书名、电影展播周、深度好文、我最喜欢的一本书”等等。校园网定期发布图书馆及电子阅览室的相关新闻等方式作宣传。
3 提升电子阅览室工作人员的整体素质
3.1 馆员要不断加强业务学习，提高其业务素质和服务水平
馆员的服务水平参差不齐，服务质量有待进一步提高。首先是计算机维护能力，包括软件、硬件方面，学习计算机应用能力、学历提升、撰写论文、做课题、科研等方面努力，提升业务能力的资金，学校图书馆也应该给予积极鼓励与支持。其次是网络资源的应用，随着电子资源的不断更新，在日常工作中，馆员要不断学习新的理论知识，提高自己的实践经验，加强自身的业务水平。
3.2 外出参观学习
图书馆可以每学期适当安排电子阅览室的工作人员去其他高校或公共图书馆参观学习，学习他们先进的管理理念，服务方式、方法。走出去看一看，取人之长，补己之短，对电子阅览室的服务有所改善，不断提高服务水平。
4 結语
为了提高高职院校高校电子阅览室的服务功能，应该积极学习、探索、不断进取、掌握新技术，优化服务水平为读者提供更多、更好的服务。让电子阅览室的电子资源充分发挥越来越重要的作用。为读者营造一个积极向上的上网学习环境，提升学习乐趣。
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